Cách thu thập email khách hàng là một trong những chiến dịch Email Marketing khá hiệu quả giúp tiếp cận nhanh chóng đến các cá nhân, công ty và cả doanh nghiệp. Phần lớn hiện nay đều dựa vào công việc thu thập data email để quảng cáo, truyền tải mục tiêu của mình đến với khách hàng cũng như một cách để tạo dựng thương hiệu trong mắt khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ một cách chuyên nghiệp nhất. Nhưng làm thế nào để thu thập email khách hàng chất lượng nhất thì ngay dưới đây Vsign sẽ mang đến 9 cách thu thập dữ liệu email khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất.
Xem thêm: Email Marketing là gì? 6 bước xây dựng chiến dịch chuẩn
Cách thu thập Email khách hàng tiềm năng mang lại lợi ích gì?
Sự phát triển mạnh mẽ
Khi một doanh nghiệp sở hữu cho mình 1 data email khách hàng tiềm năng, thì nhờ vào việc chăm sóc các khách hàng này sẽ giúp họ duy trì hoạt động ổn định và mạnh mẽ hơn theo thời gian. Điều này không chỉ mang lại hiệu quả trong việc kinh doanh của các doanh nghiệp mà cũng là chiến lược thúc đẩy chiến dịch Marketing của các doanh nghiệp đạt hiệu quả tốt hơn.
Tối ưu được chi phí
Các doanh nghiệp hiện nay đều lựa chọn cách mua lại data email khách hàng tiềm năng hơn là việc sở hữu list thông tin email khách hàng miễn phí nhưng không chất lượng gây mất thời gian mà không thu lại được gì. Vậy nên, hãy chọn cho mình nguồn mua data khách hàng chuẩn xác, đáng tin cậy, vừa giúp bạn tiết kiệm được thời gian và tối ưu chi phí đầu tư cho doanh nghiệp của mình.
Nâng cao lợi nhuận
Chúng ta đang sống trong thời đại công nghệ phát triển mạnh, mỗi cá nhân đều dành thời gian của mình cho việc sử dụng Internet, trang mạng xã hội, check Email. Việc bạn thu thập thông tin email khách hàng tiềm năng và thực hiện công việc tư vấn, chăm sóc và gửi lời chúc mừng, thông tin tư vấn sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ và nâng cao doanh thu hơn.
9 Cách thu thập email khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất
Để tạo ra chiến dịch Email Marketing hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình thì một data email khách hàng tiềm năng có chất lượng cao là điều cần thiết. Vậy bạn đã biết cách thu thập dữ liệu email khách hàng cho doanh nghiệp của mình? Làm sao để thu thập và chọn lọc ra được data chất lượng nhất? Ngay dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn đến bạn những cách thu thập email khách hàng mang lại hiệu quả cho chiến dịch Email Marketing của doanh nghiệp bạn nhé!
Thu thập email khách hàng từ các chương trình khuyến mãi
Đối với ai làm ngành Marketing thì hiểu rõ, các chương trình khuyến mãi, hay sự kiện giảm giá sẽ giúp họ thu được những Data email khách hàng tiềm năng nhất. Việc các doanh nghiệp tận dụng các chương trình ưu đãi trong quá trình kinh doanh và phát triển của mình thật khéo sẽ giúp họ thu thập email khách hàng chất lượng nhất.
Các doanh nghiệp sẽ có được danh sách data lớn và chất lượng sau mỗi sự kiện hay chương trình khuyến mãi từ các vùng miền khác nhau. Nhờ đó mà họ cũng tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng và có được lượng khách hàng trung thành nhờ việc chăm sóc tốt của mình.
Thu thập email khách hàng qua form đăng ký mua hàng
Cách thu thập email khách hàng miễn phí hiệu quả mà các doanh nghiệp cần biết là từ những form đăng ký mua hàng của khách hàng trên các trang web. Website chính là trang giới thiệu, cung cấp dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp, công ty. Những người sử dụng Email cá nhân của mình để truy cập vào các trang web của doanh nghiệp chính là khách hàng tiềm năng nhất cho bạn. Bởi đó chính là những người quan tâm và có như cầu thực sự về dịch vụ và sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp.
Thu thập email khách hàng qua các cuộc gọi với khách hàng
Thêm một cách thu thập email khách hàng hiệu quả nhất đó là từ cuộc gọi với khách hàng. Đừng bỏ qua việc thu thập thông tin khách hàng qua những cuộc gọi trực tiếp với khách hàng của mình. Đó chính là cách để doanh nghiệp của bạn có được Data email khách hàng chất lượng mang lại hiệu quả cho chiến dịch Marketing nhé!
Đây là công việc cần đến sự hỗ trợ của bộ phận CSKH, nhân viên tư vấn của doanh nghiệp bạn để họ trực tiếp tư vấn, nói chuyện với khách hàng với sự khéo léo của mình để thu thập được danh sách data email khách hàng.
Cách thu thập email khách hàng qua form đăng ký website
Việc các doanh nghiệp đầu tư vào content trên trang web của mình với mục đích cung cấp đến khách hàng lượng thông tin bổ ích, nội dung đúng trọng tâm khách hàng quan tâm đang là xu hướng Marketing online mà các doanh nghiệp lựa chọn. Điều này vừa giúp họ thu hút nhiều khách hàng truy cập hơn lại khiến họ tự động để lại thông tin cá nhân kèm địa chỉ Email trên trang web. Đây chính là một trong số nguồn thu thập data Email khách hàng được các doanh nghiệp khai thác mạnh hiện nay.
Chia sẻ các trang diễn đàn, mạng xã hội
Thêm nguồn tài nguyên chất lượng để các doanh nghiệp có được data email khách hàng chất lượng đó là trên các trang diễn đàn và nền tảng mạng xã hội hiện nay. Hãy biết cách trao đổi, tạo được các bài viết thể hiện được giá trị, lợi ích khi khách hàng trải nghiệm, sử dụng dịch vụ và sản phẩm mà doanh nghiệp mình cung cấp. Các trang mạng xã hội và diễn đàn sẽ là cầu nối giúp bạn có được lượng lớn khách hàng xem và tự nguyện để lại thông tin cá nhân và địa chỉ Email của mình. Từ đó bạn sẽ thu thập được danh sách data email khách hàng chất lượng nhất.
Thông tin khi đọc bài viết hoặc tải xuống tài liệu
Cũng tương tự như cách thu thập email khách hàng từ bài viết hữu ích, thì cách doanh nghiệp có thể thu thập data email khách hàng chất lượng nhanh chóng nhờ vào việc đầu từ vào các tài liệu bổ ích có liên quan đến dịch vụ và sản phẩm mình đang cung cấp. Từ đó sẽ khiến cho khách hàng đăng ký email để tải File tài liệu nếu như tài liệu bạn cung cấp gây được sự chú ý với họ.
Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn hiện đang chính sách dịch vụ tư vấn trải nghiệm tập yoga và bạn đang cần danh sách Data khách hàng chất lượng sử dụng dịch vụ của mình khu vực Hà Nội, hãy đưa ra cho họ một số dịch vụ trải nghiệm miễn phí với 2 buổi tập hoặc nhiều hơn để thu hút khách hàng.
Thu thập email khách hàng qua đăng ký thông tin trên cửa sổ Popup
Cửa sổ Popup là nguồn tài nguyên giúp các doanh nghiệp có được danh sách data email khách hàng chất lượng thông qua việc đăng ký thông tin. Đây là một trong số cách thu thập email khách hàng áp dụng phổ biến hiện nay. Nhưng cách thức này có có mặt trái của nó, giúp bạn thu thông data email khách hàng nhanh và hiệu quả nhưng sẽ khiến cho khách hàng đôi khi cảm thấy khó chịu khi Popup hiển thị.
Có nhiều công ty và doanh nghiệp áp dụng cách thức này đã phải chi một khoản phí kha khá cho việc quảng cáo hàng tháng. Chỉ khi số lượng khách hàng đăng ký nhất định thì chi phí cho việc quảng cáo mới được cải thiện, nên bạn hãy lên kế hoạch sao cho hợp lý nhất nhé!
Chiến dịch email qua các sự kiện
Tạo chiến dịch truyền thông từ việc tổ chức các sự kiện, Event là cách thu thập email khách hàng hiệu quả được đông đảo doanh nghiệp lớn tìm hiểu. Có những doanh nghiệp quy mô lớn đã áp dụng cách thức này kể đến như: Heineken, Ford, Unilever, … Bạn có thể học tập từ các doanh nghiệp bằng các tổ chức chiến dịch phát quà miễn phí hoặc những cuộc thi trên các trang mạng xã hỗ, diện đàn về lĩnh vực bạn đang kinh doanh cũng rất hiệu quả. Với mục đích thu hút nhiều khách hàng quan tâm tự nguyện để lại địa chỉ Email cá nhân hay các thông tin cá nhân của họ.
Cách thu thập email khách hàng từ dịch vụ, sản phẩm
Không phải tìm đâu xa, những khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ và sản phẩm của bạn chính là nguồn thu thập Data email chất lượng nhất. Doanh nghiệp của bạn có thể tổ chức thêm các chương trình để khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin của họ hoặc địa chỉ Email cá nhân để tham gia nhận khuyến mãi hoặc tích lũy điểm,.
Có thể nhận thấy, để các doanh nghiệp hiện nay có được danh sách data email khách hàng chất lượng thì không khó. Nhưng, các doanh nghiệp cũng cần biết rằng khi cái gì mang lại hiệu quả nhanh thì cũng kèm theo nguy cơ tiềm ẩn bên trong, vi phạm pháp luật như mua bán, trao đổi thông tin email khách hàng. Vì vậy trong cách thu thập email khách hàng từ dịch vụ, sản phẩm thì doanh nghiệp phải hết sức cẩn trọng để tránh làm ảnh hưởng đến các khách hàng.
Các lưu ý khi hủy đăng ký email
Chủ yếu tâm lý chung của khách hàng hiện nay, khi nhận được một Email có nội dung lan man, không có trọng tâm hay họ không thích đều cảm thấy bị phiền và khó chịu khi nhận được email thư như vậy. Thường thì họ sẽ cho nội dung đó và mục Spam, tệ hơn là block luôn tài khoản Email đã gửi thư đó. Nói chung, họ sẽ là mọi hành động để loại bỏ thư của doanh nghiệp bạn ra khỏi danh sách thư email nhận của họ.
Email List Churm là thuật ngữ dùng để chỉ hành động của các tài khoản đó. Theo thống kê trung bình hàng năm thì những Email List Churm như này sẽ chiếm tỷ lệ khá cao từ 25 – 30%. Đây là một tỷ lệ không hề thấp trong số email mà bạn đã gửi đến khách hàng của mình, Chúng không được chuyển đến trực tiếp hộp thư đến của khách hàng mà thường sẽ chuyển đến hộp thư rác hoặc nằm trong mục Spam.
Một số cách giúp doanh nghiệp cải thiện việc hủy đăng ký Email như sau:
- Có thêm tính năng tùy chọn để khách hàng đăng ký có thể đặt tùy chỉnh.
- Tiến hành những cuộc khảo sát từ đó nắm bắt được nhu cầu khách hàng đang hướng đến.
- Phân khúc Email của doanh nghiệp để gửi đến các Email có liên quan với mục đích rõ ràng.
- Tích hợp tùy chọn kép để chắc chắn khi khách hàng đăng ký họ đều thực sự quan tâm đến các dịch vụ và sản phẩm doanh nghiệp cung cấp.
- Tạo các Email chất lượng và hấp dẫn để có thể mang lại chất nghiệp hoàn hảo nhất cho khách hàng của mình.
- Gửi email tái tham gia để có thể chắt lọc ra những email khách hàng trung hòa.
- Cá nhân hóa Email doanh nghiệp, từ đó tạo ra một tài khoản Email có phong cách và màu sắc đặc biệt của mình.
Kết Luận
Nhìn chung, công ty và doanh nghiệp của bạn có thể áp dụng các cách thu thập email khách hàng khác nhau từ đó có được list data email khách hàng chất lượng nhất. Như chúng tôi đã đề cập phần trên cách thức nào mang đến kết quả nhanh sẽ kèm theo khả năng vi phạm pháp luật hành vi mua bán trao đổi thông tin người dùng. Hơn hết, khả năng cao thì chất lượng Email sẽ giảm xuống và thư của bạn sẽ dễ bị đưa vào mục Spam. Với thông tin trên, hy vọng sẽ mang đến thông tin bổ ích giúp doanh nghiệp của bạn thu thập email khách hàng đạt hiệu quả tốt nhất nhé!
