Marketing là một trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, không phải hình thức marketing nào cũng phù hợp với mục tiêu và ngân sách của doanh nghiệp. Vậy làm sao để chọn lựa và áp dụng các hình thức marketing hiệu quả trong thời đại số? Hãy cùng Vsign tìm hiểu trong bài viết này.
Marketing là gì?
Marketing là một trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu. Đây cũng là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận.
Các hình thức marketing sẽ giúp xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng, xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định. Điều này giúp doanh nghiệp biết được tiềm năng lợi nhuận, xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và thiết kế, quảng bá các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Vai trò của các hình thức Marketing đối với doanh nghiệp
Marketing có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp, bởi vì:
- Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng và hiện tại, tăng sự nhận biết và tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp.
- Các hình thức Marketing giúp doanh nghiệp phân tích và hiểu được nhu cầu, mong muốn, hành vi và thói quen của khách hàng, từ đó có thể thiết kế và cung cấp các giải pháp phù hợp và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp tạo ra những ưu thế cạnh tranh so với các đối thủ, phân biệt được giá trị cốt lõi và định vị được thương hiệu của mình trên thị trường.
- Giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng, lợi nhuận và thị phần, duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Các hình thức marketing truyền thống
Marketing truyền thống là những hình thức marketing đã tồn tại từ lâu đời và vẫn được sử dụng rộng rãi ngày nay. Các hình thức marketing truyền thống bao gồm:
Quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời là hình thức marketing lâu đời nhất như billboard, biển hiệu, banner trên ô tô, xe máy, pano, LCD/frame trong thang máy…
Quảng cáo ngoài trời có ưu điểm là có khả năng tiếp cận với đông đảo người xem, tạo ấn tượng mạnh và tăng nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, quảng cáo ngoài trời cũng có nhược điểm là chi phí cao, khó đo lường hiệu quả và có thể gây ô nhiễm môi trường.
Báo chí
Đây là hình thức marketing thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như báo, tạp chí, radio, truyền hình… Do với các hình thức marketing khác, Báo chí có ưu điểm là có uy tín, có khả năng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng và có thể cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, báo chí cũng có nhược điểm là chi phí cao, khó kiểm soát nội dung và có thể bị lỗi thời.
Telesales
Telesales là một hình thức marketing trực tiếp thông qua cuộc gọi điện thoại để giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng cũ. Hình thức marketing này có ưu điểm là có khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, có thể điều chỉnh lời nói theo tình huống và có thể thu thập phản hồi từ khách hàng. Tuy nhiên, telesales cũng có nhược điểm là chi phí cao, gây phiền toái cho khách hàng và có tỷ lệ thành công không cao.
Experiential marketing
Đây là hình thức marketing thông qua việc tạo ra những trải nghiệm cho khách hàng để kích thích cảm xúc và gắn kết với thương hiệu. Experiential marketing là một trong các hình thức marketing có ưu điểm lớn, có khả năng tạo ra những ấn tượng khó quên, tăng sự tin tưởng và trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, experiential marketing cũng có nhược điểm là chi phí cao, khó đo lường hiệu quả và có thể gây ra những rủi ro không mong muốn.
Các hình thức marketing online
Marketing online là những hình thức marketing sử dụng internet và các công nghệ số để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các hình thức marketing online bao gồm:
Search engine marketing (SEM)
Đây là hình thức marketing thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Coccoc… SEM bao gồm hai loại hình chính là:
- Search engine optimization (SEO)
Là việc tối ưu hóa website để website xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic) khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan. SEO có ưu điểm là chi phí thấp, có khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng và có hiệu quả lâu dài. Tuy nhiên, SEO cũng có nhược điểm là khó thực hiện, mất nhiều thời gian và phụ thuộc vào thuật toán của công cụ tìm kiếm.
- Pay per click (PPC)
Là việc đặt quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm và chỉ phải trả phí khi có người nhấp vào quảng cáo. PPC là một trong số các hình thức marketing có nhiều ưu điểm: chi phí linh hoạt, có khả năng tiếp cận với khách hàng đúng mục tiêu và có thể đo lường hiệu quả dễ dàng. Tuy nhiên, PPC cũng có nhược điểm là chi phí cao, cạnh tranh gay gắt và có thể bị click ảo.
Social media marketing (SMM)
Đây là hình thức marketing thông qua các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok… SMM bao gồm hai loại hình chính là:
- Organic social media
Là việc sử dụng các kênh xã hội để chia sẻ nội dung, tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng theo cách tự nhiên. Organic social media có ưu điểm là chi phí thấp, có khả năng tạo ra sự gắn kết và lan truyền mạnh mẽ. Tuy nhiên, organic social media cũng có nhược điểm là khó thu hút lượng người theo dõi lớn, mất nhiều thời gian và công sức và phụ thuộc vào thuật toán của mạng xã hội.
- Paid social media
Là việc đặt quảng cáo trên các mạng xã hội để tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu. Paid social media có ưu điểm là chi phí linh hoạt, có khả năng tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng và có thể đo lường hiệu quả dễ dàng. Tuy nhiên, paid social media cũng có nhược điểm là chi phí cao, cạnh tranh gay gắt và có thể bị phản ứng tiêu cực từ người dùng.
Email marketing
Email marketing là hình thức marketing thông qua việc gửi email cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, gửi tin tức, khuyến mãi… Email marketing có ưu điểm là chi phí thấp, có khả năng tương tác cao, có thể cá nhân hóa nội dung và có thể đo lường hiệu quả dễ dàng.
Tuy nhiên, email marketing cũng có nhược điểm là khó thu hút sự chú ý của người nhận, có thể bị xem là spam và có thể bị vi phạm quyền riêng tư của khách hàng.
Content marketing
Đây là hình thức marketing thông qua việc tạo ra và phân phối các nội dung có giá trị, hữu ích và thú vị cho khách hàng nhằm thu hút, giữ chân và thúc đẩy hành động của họ.
Content marketing có ưu điểm là chi phí thấp, có khả năng tạo ra sự tin tưởng, có thể hỗ trợ cho các hình thức marketing khác và hiệu quả lâu dài. Tuy nhiên, content marketing cũng có nhược điểm là khó tạo ra nội dung chất lượng, mất nhiều thời gian và công sức và khó đo lường hiệu quả.
Video marketing
Đây là hình thức marketing thông qua việc sử dụng video để truyền đạt thông điệp, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hay câu chuyện liên quan đến thương hiệu. Video marketing có ưu điểm là có khả năng thu hút sự chú ý của người xem, tạo ra cảm xúc mạnh mẽ, tăng sự nhớ và lan truyền rộng rãi.
Tuy nhiên, video marketing cũng có nhược điểm là chi phí cao, khó tạo ra video chất lượng và cần có kênh phát sóng hiệu quả. Video marketing là một trong số các hình thức marketing được doanh nghiệp lựa chọn rất nhiều.
Influencer marketing
Influencer là hình thức marketing thông qua việc hợp tác với các nhân vật có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu. Influencer marketing có ưu điểm là có khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng sự tin tưởng và lan truyền của thương hiệu và có thể tạo ra nội dung sáng tạo.
Tuy nhiên, influencer marketing cũng có nhược điểm là chi phí cao, khó kiểm soát nội dung và chất lượng của influencer và có thể gây ra những rủi ro không mong muốn.
Cách áp dụng các hình thức marketing hiệu quả
Để áp dụng các hình thức marketing một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần tuân theo các bước sau:
Xác định mục tiêu marketing
Đây là bước quan trọng để doanh nghiệp biết được mình muốn đạt được gì qua các hoạt động marketing. Mục tiêu marketing cần được đặt ra một cách rõ ràng, cụ thể, đo lường được, khả thi và có thời hạn.
Phân tích thị trường và đối tượng khách hàng
Bước giúp phân tích giúp doanh nghiệp hiểu được nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng, cũng như cơ hội, thách thức, đối thủ cạnh tranh và xu hướng của thị trường. Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu và phân khúc thị trường phù hợp.
Lựa chọn và kết hợp các hình thức marketing
Doanh nghiệp cần chọn ra những hình thức marketing phù hợp với mục tiêu, ngân sách và đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu. Khi đó hãy kết hợp các hình thức marketing truyền thống và online để tạo ra sự đa dạng, bổ sung và tăng cường hiệu quả cho nhau.
Thiết kế và triển khai chiến dịch marketing
Bước này sẽ giúp doanh nghiệp lên kế hoạch chi tiết cho từng chiến dịch marketing, bao gồm xác định thông điệp, nội dung, kênh truyền thông, phương tiện, ngân sách, thời gian và người thực hiện. Sau đó, doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch marketing một cách chuyên nghiệp, sáng tạo và linh hoạt.
Đánh giá và cải tiến hiệu quả marketing
Đây là bước giúp doanh nghiệp theo dõi, đo lường và phân tích kết quả của các hoạt động marketing, so sánh với mục tiêu đã đặt ra và rút ra những bài học kinh nghiệm. Từ đó, doanh nghiệp có thể cải tiến và tối ưu hóa các hình thức marketing để đạt được hiệu quả cao nhất.
Đâu là loại hình marketing tốt nhất?
Không có câu trả lời chính xác cho câu hỏi này, bởi vì mỗi loại hình marketing đều có ưu và nhược điểm riêng. Loại hình marketing nào tốt nhất phụ thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ thị trường và khách hàng để chọn ra các hình thức marketing phù hợp nhất cho mình. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên kết hợp nhiều loại hình marketing để tăng cường hiệu quả cho nhau.
Kết luận
Các hình thức marketing là những công cụ quan trọng để doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng trong thời đại số. Tùy theo mục tiêu, ngân sách và đặc điểm của sản phẩm,… doanh nghiệp có thể lựa chọn và kết hợp các hình thức marketing để tạo ra những chiến dịch marketing hiệu quả.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về các hình thức marketing hiện nay. Chúc bạn thành công!
