Target Audience là một bước cực kỳ quan trọng mà các marketer phải thực hiện khi thực hiện các chiến dịch marketing. Xác định chính xác Target Audience sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra định hướng, chiến lược cụ thể, từ đó tối ưu chi phí và đem lại nhiều doanh thu hơn. Để hiểu rõ hơn về khái niệm Target Audience là gì, trong bài viết này Vsign sẽ chia sẻ về cách xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác. Cùng tham khảo ngay nhé!
Target Audience là gì?
Trong lĩnh vực marketing, một thuật ngữ thường được sử dụng cực kỳ phổ biến đó là Target Audience. Vậy Target Audience là gì? Thực tế, Target Audience là khái niệm dùng để chỉ nhóm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn tiếp thị đến. Đây là nhóm đối tượng được doanh nghiệp quan tâm, thu hút, cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho họ.
Xác định Target Audience giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến lược tiếp thị và truyền thông đạt hiệu quả cao nhất. Để định nghĩa được đối tượng mục tiêu, các marketer có thể dựa vào các yếu tố như nhân khẩu học, địa lý, sở thích, thu nhập,…
Dựa vào Target Audience, doanh nghiệp sẽ thực hiện các nội dung, quảng cáo, đưa ra các chiến lược truyền thông để đánh đến nhóm đối tượng này. Trên thực tế, khi tập trung vào các đối tượng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tăng tương tác, thu hút sự quan tâm và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
>>> Xem thêm: Life Coach là gì? Vai trò của Life Coach trong cuộc sống
Vai trò của Target Audience với các doanh nghiệp
Hiểu rõ Target Audience là gì giúp doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất. Đây là một bước quan trọng, do đó đòi hỏi cần có sự đầu tư về thời gian, nhân lực và chi phí. Việc nghiên cứu đối tượng khách hàng cá những vai trò quan trọng như:
Giúp doanh nghiệp nắm được nhu cầu, mong muốn của khách hàng
Quá trình nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp có thể nắm được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Khi đã nắm được những thông tin này, các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp sẽ hướng đến cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp, đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Định hướng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Việc nghiên cứu và xác định được Target Audience là gì giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng muốn gì, từ đó sẽ tạo ra những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhóm đối tượng đó. Khi nghiên cứu để xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố địa lý, dân số, nhu cầu, sở thích,… để đưa ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề của khách hàng.
Đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả nhất
Nghiên cứu Target Audience là gì không chỉ giúp doanh nghiệp xác định đối tượng khách hàng mà mình cần tập trung tiếp thị. Thông qua kết quả này, doanh nghiệp sẽ biết cách tối ưu các chiến lược tiếp thị và truyền thông của mình để đạt hiệu quả tốt nhất. Ngoài ra, khi đã xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cũng sẽ đưa ra phương án về các kênh tiếp thị phù hợp, có hiệu quả cao.
Tạo dựng mối quan hệ bền vững cùng khách hàng
Khi đã định nghĩa được Target Audience là gì và có sự tương tác lâu dài với họ, doanh nghiệp sẽ tiến hành các bước tiếp thị chuyên sâu hơn. Cụ thể, sau khi nắm được thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể tiến hành các chiến dịch tiếp thị mang tính các nhân, giúp tạo ra các chiến dịch tiếp thị cá nhân, đồng thời tạo sự tương tác tích cực từ khách hàng.
Gia tăng tính cạnh tranh, thúc đẩy doanh số
Khi nắm được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình sẽ giúp doanh nghiệp có được lợi thế tốt hơn. Từ những thông tin đã có, doanh nghiệp sẽ tạo ra giá trị, trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đó là lợi thế tuyệt vời để cạnh tranh với các đối thủ. Do đó, đừng bỏ qua bước phân tích điểm mạnh, điểm yếu của các sản phẩm, dịch vụ, đồng thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách hợp lý để tăng khả năng cạnh tranh nhé!
Hạn chế những rủi ro, tiết kiệm chi phí tối đa
Phân tích rõ Target Audience là gì giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu những rủi ro không đáng có và hạn chế các chi phí phát sinh. Việc hiểu rõ nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể giúp doanh nghiệp có thể tập trung hơn, đem đến chất lượng phục vụ tốt hơn. Thay vì tiếp cận một thị trường rộng lớn, việc nhân định đối tượng mục tiêu là gì sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và nguồn lực.
Đem đến sự linh hoạt, phù hợp với sự thay đổi của thị trường
Nắm bắt nhanh chóng Target Audience là gì giúp cũng giúp doanh nghiệp nắm được những thay đổi của thị trường. Thông qua những thông tin này, doanh nghiệp có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm thích nghi và tạo sự phù hợp với xu hướng.
số. Việc nắm bắt xu hướng cũng sẽ tạo lợi thế cạnh tranh tốt hơn so với các đối thủ.
Cách xác định Target Audience cho doanh nghiệp
Hiểu được tầm quan trọng của Target Audience là gì giúp doanh nghiệp có định hướng tốt hơn trong việc thực hiện các chiến lược kinh doanh. Trên thực tế, bước tìm ra đối tượng khách hàng mục tiêu này sẽ được thực hiện bởi các marketer chuyên nghiệp. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác và hiệu quả.
Trong phần này mình sẽ chia sẻ những cách xác định Target Audience chính xác nhất. Anh em có thể tham khảo để áp dụng ngay nhé!
Phương pháp nghiên cứu nhân khẩu học (Demographics)
Sau khi hiểu rõ khái niệm Target Audience là gì anh em có thể tiến hành nghiên cứu dựa trên các yếu tố về nhân khẩu học. Cụ thể, các bước để nghiên cứu theo nhân khẩu học bao gồm:
- Thực hiện nghiên cứu các thông số liên quan đến độ tuổi, giới tính, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, vị trí địa lý,…
- Xác định nhóm tuổi đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng tới để tiếp thị.
- Nghiên cứu các nhu cầu, mong muốn, sở thích của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Những rào cản, cản trở khách hàng mục tiêu tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp và đưa ra giải pháp tốt nhất.
- Tìm hiểu khả năng cạnh tranh, xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh khi tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu này.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng từ những thông tin đã thu thập được, xác định yếu tố dẫn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Phương pháp nghiên cứu nhân khẩu học có ý nghĩa quan trọng đối với bước xác định Target Audience là gì. Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể nắm bắt được nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Đồng thời, những thông tin thu thập được sẽ là nền tảng để xây dựng và phát triển các chiến lược tiếp thị, kinh doanh tiếp theo.
Phương pháp xác định vị trí
Một phương pháp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp cũng cực kỳ hiệu quả đó là xác định vị trí. Một vài gợi ý giúp tìm ra nhóm đối tượng mục tiêu giúp anh em có thể dễ dàng xác định Target Audience như sau:
- Xác định dựa trên vị trí địa lý: Vị trí địa lý tức là khu vực địa lý doanh nghiệp muốn tập trung tiếp thị, đó có thể là một quốc gia hay thành phố hoặc một khu vực địa lý cụ thể.
- Phân tích dựa trên đặc điểm của khu vực địa lý: Cụ thể một số đặc điểm mà anh em marketer có thể khai thác như dân cư, văn hóa, kinh tế, xã hội, môi trường kinh doanh,…
- Nghiên cứu mức độ phù hợp của sản phẩm, dịch vụ đối với từng khu vực địa lý: Đây là bước tìm hiểu mức độ phù hợp của sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp với nhu cầu, đặc điểm của người dân sống tại khu vực địa lý nhất định.
- Xác định Target Audience là gì trong khu vực địa lý xác định: Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu này sẽ dựa trên các yếu tố như dân số, sở thích, nhu cầu, mục tiêu kinh doanh,… của một khu vực địa lý nhất định.
- Xây dựng hồ sơ nhóm khách hàng mục tiêu: Hồ sơ sẽ bao gồm các thông tin đã tổng hợp được như đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, nhu cầu và các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của họ.
Phương pháp nghiên cứu sở thích và hoạt động của khách hàng
Đối với phương pháp nghiên cứu Target Audience là gì này doanh nghiệp sẽ cần phải tìm hiểu về sở thích và hoạt động của khách hàng. Đây là cách tốt nhất để doanh nghiệp xây dựng được các chiến lược kinh doanh và tiếp thị phù hợp. Một vài lưu ý cần thiết khi thực hiện nghiên cứu sở thích và hoạt động của khách hàng bao gồm:
- Tìm hiểu và nghiên cứu về sở thích của khách hàng: Sở thích của khách hàng có thể liên quan đến nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như nghệ thuật, du lịch, công nghệ, âm nhạc, thời trang,… Những sở thích này sẽ giúp doanh nghiệp định vị được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình cần gì.
- Theo dõi và đánh giá các hoạt động trực tuyến của khách hàng: Hiện nay có rất nhiều công cụ hỗ trợ marketer theo dõi các hoạt động của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến. Cụ thể, các hoạt động trên mạng xã hội, diễn đàn, blog,… đều thể hiện nhu cầu hay sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tìm hiểu thông qua các sự kiện và cộng đồng: Các thông tin tại các sự kiện, cộng đồng sẽ thể hiện được sở thích và hoạt động của khách hàng trong môi trường thực tế.
- Thực hiện phân tích dữ liệu và phản hồi: Những dữ liệu và phản hồi thu tập được từ khách hàng giúp doanh nghiệp nắm được khách hàng muốn gì, có yêu cầu gì đối với sản phẩm, dịch vụ.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu: Hồ sơ khách hàng mục tiêu sẽ là bước cuối cùng marketer cần thực hiện sau khi nghiên cứu sở thích và hoạt động của khách hàng. Trong hồ sơ sẽ bao gồm những thông tin về khách hàng mục tiêu như sở thích, đam mê, các hoạt động và mục tiêu kinh doanh.
Phương pháp nghiên cứu xu hướng trên Google
Nghiên cứu xu hướng Google cũng là một cách hiệu quả để xác định chính xác Target Audience là gì. Phương pháp này giúp các marketer có thể nắm được xu hướng, nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ. Khi nghiên cứu rõ ràng chúng ta có thể tìm ra đối tượng mục tiêu, đồng thời đưa ra phương án chiến lược tiếp thị tốt nhất cho hoạt động kinh doanh.
Các bước để nghiên cứu xu hướng trên Google bao gồm:
- Nghiên cứu xu hướng thông qua Google Trend: Đây là công cụ có khả năng cung cấp các thông tin tìm kiếm xu hướng, từ đó doanh nghiệp sẽ biết được khách hàng đang quan tâm điều gì. Những thông tin này cũng cho chúng ta biết khách hàng quan tâm điều gì khi họ tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hay ngành hàng mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
- Nghiên cứu xu hướng thông qua Google Keyword Planner: Đây là hoạt động nghiên cứu từ khóa bằng công cụ chuyên nghiệp đối với các từ khóa tìm kiếm liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Quá trình phân tích này sẽ giúp tìm ra điều khách hàng tìm kiếm và quan tâm, từ đó xác định được Target Audience là gì.
- Theo dõi, thu thập các trào lưu và các hashtag trên mạng xã hội: Thông qua kết quả theo dõi này doanh nghiệp sẽ biết được trào lưu hay những vấn đề hot trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter,… Những thông tin này đều thể hiện xu hướng hoặc chủ đề mà khách hàng quan tâm và thảo luận.
- Tham khảo các bài viết, blog hoặc các tài liệu có liên quan: Mỗi một ngành nghề, lĩnh vực sẽ có những tài liệu liên quan, giúp doanh nghiệp có được đánh giá tốt nhất về xu hướng, về vấn đề mà khách hàng quan tâm.
- Xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu đầy đủ: Những thông tin này sẽ bao gồm tất cả các nghiên cứu đã thực hiện. Trong hồ sơ sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng nhìn ra Target Audience là gì.
Phương pháp phân tích thị trường bằng MyBest Segments
Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp nắm được các yếu tố như đặc điểm dân số, thu thập hoặc sở thích, hành vi tiêu dùng,… Tất cả những thông tin này sẽ được thu thập bằng công cụ MyBest Segments. Các bước để thực hiện phân tích thị trường bằng MyBest Segments như sau:
- Truy cập công cụ MyBest Segments.
- Xác định vị trí và các yếu tố cần phân tích: Vị trí là địa điểm mà doanh nghiệp muốn phân tích thị trường. Các yếu tố phân tích sẽ bao gồm độ tuổi, giới tính hay trình độ học vấn, thu nhập, sở thích mà doanh nghiệp đặt ra đối với Target Audience của mình.
- Xác định phân khúc đối tượng mục tiêu: Muốn xác định phân đoạn phù hợp với Target Audience là gì doanh nghiệp sẽ tiếp tục sử dụng MyBest Segments để phân tích. Kết quả thu thập được dựa trên quá trình phân tích các dữ liệu nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng.
- Xác định đoạn đối tượng phù hợp: Trong một phạm vi thị trường, không phải tất cả đều là đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Dựa trên phân đoạn đã xác định được ở trên, tiếp theo chúng ta sẽ tìm ra đoạn đối tượng mục tiêu thực sự phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và cách chiến lược kinh doanh, tiếp thị của doanh nghiệp.
- Xây dựng khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu được nhận định sẽ đảm bảo bao gồm các yếu tố được phân tích ở trên như nhân khẩu học, hành vi, sở thích, các yếu tố quyết định mua hàng. Đây là bước cuối cùng để doanh nghiệp nhìn lại Target Audience là gì.
Phương pháp nghiên cứu thị trường mục tiêu
Ngoài các phương pháp nghiên cứu ở trên thì anh em cũng có thể thực hiện nghiên cứu thị trường mục tiêu để xác định Target Audience là gì. Việc nghiên cứu này mang ý nghĩa tìm hiểu sâu hơn về khách hàng, qua đó xác định được thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp. Để nghiên cứu thị trường và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chúng ta sẽ thực hiện các bước sau:
- Xác định thị trường cần phân tích.
- Tiến hành thu thập các dữ liệu dựa trên các phương pháp hiệu quả và nhanh chóng nhất như: khảo sát trực tuyến, phỏng vấn cá nhân, khảo sát hành vi người tiêu dùng trên các nền tảng mạng xã hội, các nghiên cứu có sẵn hoặc các dữ liệu ngành.
- Phân tích các dữ liệu và đưa ra đánh giá: Quá trình này giúp doanh nghiệp có thể nắm được các đặc điểm của đối tượng khách hàng mục tiêu của mình như độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý,…
- Xác định phân đoạn thị trường: Sau khi nghiên cứu và phân tích thị trường, doanh nghiệp cần xác định được nhóm đối tượng tiềm năng cụ thể. Điều này sẽ được phân tích và nhìn nhận dựa trên mức độ phù hợp của các yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, hành vi tiêu dùng,…
- Xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu tiềm năng: Sau khi nghiên cứu và định hình được Target Audience là gì, bước cuối cùng doanh nghiệp cần tổng hợp thành hồ sơ để sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị, truyền thông.
Các công cụ hỗ trợ phân tích Target Audience
Phân tích và tìm ra Target Audience là gì là một quá trình đòi hỏi doanh nghiệp phải có thời gian, nhân lực và chi phí. Tuy nhiên, là thế nào để tối ưu những yếu tố này mà vẫn đảm bảo hiệu quả là bài toán của nhiều doanh nghiệp. Để hỗ trợ doanh nghiệp cho vấn đề này, hiện nay rất nhiều công cụ phân tích Target Audience đã được sử dụng. Dưới đây là một vài công cụ các định Target Audience được sử dụng phổ biến nhất, anh em có thể tham khảo nhé.
Phân tích Target Audience bằng Builtwith
Việc nghiên cứu Target Audience là gì có thể được thực hiện thông qua công cụ trực tuyến BuiltWith. Với công cụ này, doanh nghiệp có thể tìm hiểu về công nghệ cũng như các yếu tố được sử dụng trên trang web. BuiltWith có thể cung cấp toàn bộ những thông tin chi tiết về công nghệ, phần mềm, các yếu tố cần sử dụng cho trang web,…
Sử dụng LinkedIn để phân tích Target Audience
Trong giới marketing chuyên nghiệp, anh em chắc chắn sẽ quen thuộc với công cụ LinkedIn. Đây là một công cụ cực kỳ hiệu quả và chuyên nghiệp, có thể cung cấp các thông tin liên quan đến hồ sơ cá nhân, cộng đồng trong ngành,… Những thông tin hữu ích này sẽ giúp doanh nghiệp có thể phân tích tình huống cụ thể, tiềm lực khách hàng và các định Target Audience là gì cho doanh nghiệp của mình.
Khi sử dụng LinkedIn chúng ta có thể thu thập được những thông tin như:
- Hồ sơ của các cá nhân, doanh nghiệp, đối tượng khách hàng tiềm năng,…
- Mạng lưới thông tin đa dạng, có tính kết nối.
- Cộng đồng liên quan đến lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp.
- Các công cụ hỗ trợ tìm kiếm thông minh, cho phép doanh nghiệp tìm kiếm thông tin có chọn lọc, tùy theo từng tiêu chí mong muốn.
Xác định Target Audience là gì thông qua IPFingerprint
IPFingerprint là công cụ giúp doanh nghiệp có thể phân tích thông tin và định hướng cho doanh nghiệp điều chỉnh các chiến lược tiếp thị và truyền thông. Công cụ trực tuyến này sẽ thu thập và phân tích dữ liệu dựa trên địa chỉ IP của người dùng trên các trang web. Đây cũng là cách hiệu quả để doanh nghiệp có thể tương tác tốt hơn với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
Khi sử dụng IPFingerprint chúng ta có thể sử dụng các tính năng như:
- Tính năng nhận diện khách hàng tiềm năng.
- Thu thập dữ liệu về khu vực địa lý của khách hàng tiềm năng dựa trên IP.
- Thu thập dữ liệu về các trang web mà người dùng đã truy cập.
- Thu thập thông tin liên quan đến thời gian và tần suất truy cập website của khách hàng.
Phân tích Target Audience bằng Mailtester
Một phương pháp để xác định Target Audience là gì cho doanh nghiệp cũng rất hiệu quả đó là sử dụng công cụ Mailtester. Với công cụ này, chúng ta có thể sử dụng để phân tích email hợp lệ, xác định đó có phải là email của khách hàng tiềm năng hay không. Dựa vào kết quả phân tích, doanh nghiệp sẽ có quyết định có nên gửi email tiếp thị sản phẩm, dịch vụ hay không. Đây là công cụ cực kỳ hữu ích nếu doanh nghiệp muốn thực hiện chiến lược tiếp thị email.
Khi sử dụng Mailtester sẽ bao gồm các tính năng như sau:
- Kiểm tra địa chỉ email.
- Xác định những email bị từ chối,…
Nghiên cứu đối tượng khách hàng mục tiêu bằng Salesforce
Salesforce không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tìm ra Target Audience là gì mà đó còn là công cụ quản lý khách hàng cực kỳ hiệu quả. Đây là công cụ có khả năng phân tích và quản lý thông tin khách hàng tiềm năng cực kỳ mạnh mẽ và được các doanh nghiệp ưa chuộng.
Những tính năng quan trọng của Salesforce bao gồm:
- Quản lý khách hàng (CRM)
- Phân loại và theo dõi khách hàng theo tùy chỉnh.
- Tích hợp nhiều nguồn dữ liệu từ bên ngoài.
- Phân tích và báo cáo các dữ liệu thu thập được.
Lưu ý giúp xác định Target Audience chính xác nhất
Tìm hiểu Target Audience là gì là bước quan trọng trong quá trình làm Marketing. Tuy nhiên, để xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác thì anh em cũng cần biết cách làm thế nào để thấu hiểu mong muốn của khách hàng. Do đó, để đạt được những thông tin này chúng ta sẽ phải đưa ra những câu hỏi phù hợp. Một số câu hỏi doanh nghiệp cần đặt ra và trả lời được bao gồm:
Pain Point của khách hàng mục tiêu là gì?
Pain Point của khách hàng cho biết nhu cầu của khách hàng là gì, có phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hay không. Dựa trên những thông tin này doanh nghiệp sẽ xác định được điểm yếu cần khắc phục, từ đó đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của khách hàng.
Những Pain Point thường được khách hàng nhắc đến phổ biến nhất như:
- Không có thời gian: Thường thì những khách hàng sẽ nói về việc họ không đủ thời gian để quản lý công việc, chăm sóc gia đình,… Khi đó, nhiệm vụ của doanh nghiệp chính là tìm ra giải pháp giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
- Vấn đề tài chính: Khách hàng có thể gặp các vấn đề về tài chính như tiết kiệm tiền, đầu tư, trả nợ,… Do đó, làm thế nào để giúp họ giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt là nhiệm vụ của doanh nghiệp,…
Khách hàng mục tiêu đang mong muốn điều gì?
Việc xác định Target Audience là gì còn phụ thuộc vào mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Khi đã xác định được khách hàng muốn gì, doanh nghiệp có thể lựa chọn được đối tượng khách hàng mục tiêu và tìm cách đáp ứng những nhu cầu đó của khách hàng.
Doanh nghiệp có thể giải quyết những Pain Point nào của khách hàng?
Sau khi đã tìm ra Pain Point của khách hàng, doanh nghiệp cần hướng đến giải quyết những Pain Point đó cho khách hàng mục tiêu. Các Pain Point có thể liên quan đến những vấn đề được đề cập ở trên. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần chắc chắn mình có thể giải quyết những điều đó hay không và giải quyết ở mức độ nào, có cải thiện tốt hơn được không.
So sánh Target Audience, Target Market và Target Customer
| Target Audience | Target Market | Target Customer |
| Tập trung vào nhóm đối tượng cụ thể mà thông điệp hay sản phẩm, dịch vụ đang hướng đến.Thường đi vào phân tích, xác định các yếu tố như nhân khẩu học, sở thích, thu nhập, nhu cầu,… | Bao gồm nhóm sản phẩm, dịch vụ mục tiêu trong một thị trường cụ thể. Trong một Target Market có thể bao gồm nhiều Target Audience.Là tập hợp các khách hàng tiềm năng có nhu cầu tương tự mà doanh nghiệp muốn tiếp cận.Để xác định Target Market sẽ nghiên cứu các yếu tố như đặc điểm dân số, địa lý, nền kinh tế, văn hóa,… | Là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn tập trung bán hàng và khai thác giá trị.Nhóm đối tượng này có nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Đồng thời doanh nghiệp cũng có khả năng cung cấp cho khách hàng những nhu cầu đó. Nhóm đối tượng này có thể sẵn sàng để trở thành khách hàng thực tế.Target Audience sẽ bao quát hơn Target Customer. |
Lời kết
Trên đây là những thông tin liên quan đến khái niệm Target Audience là gì. Với những chia sẻ này hy vọng sẽ giúp các anh em marketer có thể xác định được đâu là đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Thông qua những phân tích, nghiên cứu này doanh nghiệp sẽ đưa ra được chiến lược tiếp thị và truyền thông phù hợp, hiệu quả nhất. Liên hệ Vsign ngay nếu có bất kỳ thông tin cần giải đáp nhé!
