Các công ty, doanh nghiệp cũng như cửa hàng kinh doanh luôn băn khoăn rằng làm thế nào để truyền tải những chiến lược kinh doanh của mình một cách hiệu quả để mọi dịch vụ, sản phẩm của mình đến được với khách hàng một cách tốt nhất. Phương tiện truyền thông chính là cách để bạn thực hiện những điều đó, nó quyết định đến sự thành công của chiến dịch đó. Vậy các kênh truyền thông là gì? Có những kênh truyền thông cơ bản nào? Theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Các kênh truyền thông là gì?
Kênh truyền thông chính là con đường công cộng hoặc riêng biệt để truyền thông điệp của người gửi đến người nhận, từ đó mọi thông tin được truyền tải đến đông đảo công chúng. Hiện nay trên các phương tiện chuyên biệt hay các kênh thông tin đại chúng cho phép bất kỳ ai có thể đăng ký hoặc bắt sóng.
Ngoài ra những kênh truyền thông chuyên biệt thường do một nhóm người hay một cá nhân sử dụng. Điều quan trọng là phương tiện truyền đạt có thể là người và cũng có thể là thiết bị in ấn điện tử. Hiện nay có 2 loại kênh truyền thông chính đó là: Kênh truyền thông gián tiếp và các kênh truyền thông trực tiếp, cụ thể:
- Các kênh truyền thông gián tiếp
Thường những thông điệp hướng đến người xem mà không cần có sự tiếp xúc hay giao tiếp trực tiếp. Chúng bao gồm các sự kiện, các phương tiện truyền thông đại chúng và bao gồm các những phương tiện truyền thông dưới dạng các sự kiện, các phương tiện truyền thông đại chúng.
Bao gồm cả những phương tiện truyền thông dưới dạng báo, tạp chí và ấn phẩm thư trực tiếp hay những phương tiện quang bán truyền hình, âm thanh, những phương tiện truyền thông điện tử bằng ghi hình và ghi âm, internet các mạng xã hội diễn đàn những phương tiện trưng bày áp phích, bảng hiệu. Hầu như các thông điệp gián tiếp được truyền tải đều được chuyển tải qua các phương tiện truyền thông có trả phí.
- Các kênh truyền thông trực tiếp
Đây có thể xem là con đường riêng biệt hoặc công cộng để truyền thông điệp của người gửi đến người nhận để các thông tin được truyền tải đến đông đảo công chúng. Hiện nay trên các phương tiện chuyên biệt hay các kênh truyền thông đại chúng mà ai cũng có thể bắt sóng và đăng ký. Các kênh chuyên biệt thường là một tập thể hay một cá nhân sử dụng và đáng chú ý là phương tiện truyền đạt có thể là người hoặc có thể là thiết bị in ấn, điện tử.
Phương tiện truyền thông là gì?
Với mong muốn truyền tải những thông điệp, nội dung của một chiến lược marketing. Những phương tiện truyền thông nhắm đến những nhóm khách hàng mục tiêu để thúc đẩy bán hàng tăng doanh số, phát triển tỉ lệ chuyển đổi. Đã có rất nhiều phương tiện truyền thông vận dụng tất cả các kỹ năng sẵn có, phát huy mọi khả năng để truyền tải thông tin một cách chính xác, hiệu quả đến người tiêu dùng. Các phương tiện truyền thông phổ biến nhất hiện tại như là:
- Có số lượng sử dụng nhiều nhất đó chính là Internet, trong đây đặc biệt có công cụ đầy “quyền năng” là mạng xã hội social media.
- Phương tiện truyền thông phổ biến tiếp theo chính là truyền hình. Sự có mặt của truyền hình được xem là sự thay đổi lớn của nhân loại trong thế kỷ 20, cho đến hiện nay nó vẫn là một công cụ quan trọng hàng đầu.
- Truyền thông phổ biến tiếp nữa là báo chí, có mặ từ rất lâu báo chí luôn nhận được sự quan tâm, tin tưởng lựa chọn của ác doanh nghiệp.
- Bên cạnh đó còn có một số loại nữa bao gồm: quảng cáo, băng đĩa, phát thanh, sách…
Những kênh truyền thông mới này đã mở ra nhiều cơ hội cho các nhà quảng cáo, các công ty truyền thông để tiếp cận và tương tác với khán giả. Và quan trọng hơn nữa là giúp cho công ty, doanh nghiệp khai thác thói quen tiêu dùng phương tiện truyền thông của người dùng để có những thay đổi kịp thời, nhanh chóng. Một khi hiểu rõ các kênh truyền thông phương tiện là gì, doanh nghiệp sẽ có lợi thế chọn đúng kênh nhắm trúng vào khách hàng mục tiêu.
Hiện nay, xu thế con người đang dần sống và làm việc trong môi trường số, do đó những phương tiện truyền thông đã trở thành một công cụ hữu ích để tăng cường độ phủ sóng khách hàng. Giúp công ty bạn tạo ra doanh số thu về cho mình.
Các kênh truyền thông cơ bản hiện nay
Truyền thông đại chúng
Truyền thông đại chúng được hiểu chung là một quá trình đã có định hướng nhằm truyền đạt tất cả những thông tin đại chúng đến những đối tượng mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng để triển khai các mục đích đã được đề ra.
Khi sở hữu các kênh truyền thông đại chúng hiệu quả như báo chí, truyền hình, tờ rơi, bảng hiệu, brochure,…Trong đó, truyền thông đại chúng được đánh giá có sức lan truyền rộng rãi và có tầm ảnh hưởng cao nhất, tác động đến công chúng xã hội bằng các hình thức thể hiện khách nhau như âm thanh, hình ảnh, chữ viết hoặc các thông điệp dễ nhớ dễ hiểu, dễ tiếp cận nhằm tác động về tình cảm và lý trí của con người để rút ngắn thời gian thuyết phục khách hàng nhanh chóng.
Kênh truyền thông cá nhân
Trong các kênh truyền thông hiện nay không thể không kể đến kênh truyền thông cá nhân. Kênh truyền thông cá nhân là một trong những kênh có đặc điểm hai chiều. Có nghĩa là kênh sẽ vừa sở hữu sự tương tác, đối thoại cá nhân, kênh truyền thông cá nhân (tin nhắn nhanh, điện thoại, email…) mục đích là để làm tăng độ nhận diện thương hiệu của khách hàng.
Cơ sở dữ liệu của khách hàng cũ và mới sẽ được tạo ra doanh nghiệp từ đó năm được khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng. Thông qua những thông điệp, các kênh truyền thông cá nhân mang đến những cái nhìn mới, những cái nhìn khách quan cho các đối tượng khách hàng về dịch vụ, sản phẩm cũng như hình ảnh cá nhân.
Truyền thông xã hội
Social Media Marketing chính là kênh truyền thông xã hội được xem là hình thức tiếp thị truyền thông mạng xã hội sẽ dựa vào sức mạnh lan tỏa cũng như tương tác mạnh của các trang mạng xã hội phổ biến như: Youtube, Facebook, Blog, Linkedln, Forum…để truyền tải thông điệp tiếp thị quảng cáo của công ty, doanh nghiệp bạn mong muốn.
Với đặc tính đa chiều, trong không gian tương tác rộng khi sử dụng các “đối tượng xã hội”. Các kênh truyền thông xã hội (Facebook, YouTube, Blog) giúp cho hình ảnh của các công ty, các cá nhân, doanh nghiệp trở nên sống động hơn trong mắt khách hàng. Đáng chú ý hơn là kênh truyền thông này sẽ giúp thông điệp của bạn truyền tải nhanh hơn, lan truyền mạnh mẽ và rộng rãi hơn. Đồng thời, kênh truyền thông này tạo được sự tương tác mạnh mẽ đối với công chúng
Qua đây chúng ta có thể nói các kênh truyền thông cơ bản đều mang lại những hiệu quả đáng kể cho công đoàn truyền thông tiếp thị, quảng cáo dịch vụ, sản phẩm cũng như truyền thông hình ảnh doanh nghiệp, công ty. Song các doanh nghiệp và công ty cần phải chú ý thật sáng suốt khi triển khai các chiến dịch truyền thông này để làm sao có thể phù hợp nhất đem lại hiệu quả cao, thiết thực.
Bật mí một số kênh truyền thông marketing được ưa chuộng nhất hiện nay
Website
Có thể nói doanh nghiệp chính là bộ mặt của công ty, doanh nghiệp cũng như là nền tảng cho các hoạt động marketing online. Nếu doanh nghiệp của bạn muốn mở rộng tầm ảnh hưởng của mình, tạo được ấn tượng mạnh liệt trên thị trường kinh doanh thì không thể không xây dựng một website chuyên nghiệp để làm nơi truyền đạt thông tin dịch vụ, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.
Một khi doanh nghiệp đã thu hút được số lượng khách hàng lớn ghé thăm website của mình thì chắc chắn kênh marketing online sẽ đóng một vai trò không hề nhỏ trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành những đối tượng sẵn sàng chi tiền để trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp.
Email marketing
Loại hình tiếp thị tiếp theo cũng mang lại nhiều hiệu quả rõ rệt đó chính là Email marketing. Doanh nghiệp sử dụng thư điện tử email để truyền tải những thông tin quảng bá về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp cung cấp đến email của nhóm khách hàng tiềm năng. Mục đích chính của loại hình tiếp thị này là duy trì mối quan hệ giữa khách hàng mới và khách hàng cũ để khuyến khích hành động chi tiền của họ. Đồng thời còn giup công ty tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ trên thị trường.
Search Engine Marketing
Không ngoa khi nói Search Engine Marketing chính là một trong các kênh truyền thông trong marketing hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp áp dụng nhất hiện nay. Khi áp dụng SEM doanh nghiệp có thể quảng cáo tiếp thị dịch vụ và sản phẩm của mình trên công cụ tìm kiếm Google từ đó cụ thể hóa vai trò của mình. Cụ thể Search Engine Marketing cung cấp cho bạn 2 option đó là:
- SEO – Search Engine Optimization: Đây chính là cách để bạn tối ưu hóa từ khóa lên top Google, một khi khách hàng tra cứu từ khóa đó thì website của công ty bạn nhanh chóng tiếp cận được người tiêu dùng nhanh chóng. Mặc dù cách này mất rất nhiều thời gian và công sức nhưng thu lại lợi ích về lâu dài mà nó mang lại cho doanh nghiệp là không thể đong đếm được.
- Google Ads: Hình thức quảng cáo phải trả phí này cực kỳ phù hợp với những website mới triển khai và muốn leo lên top nhanh ở trang kết quả tìm kiếm. Với hình thức Google Ads, chắc chắn website của bạn vẫn sẽ xuất hiện trên những vị trí đầu.
Email Marketing
Các kênh truyền thông nổi bật hiện nay không thể thiếu Email marketing, đây là loại hình tiếp thị sử dụng thư điện tử (email) để truyền tải những thông tin quảng bá về dịch vụ, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp đến email của nhóm đối tượng tiềm năng. Mục đích chính là duy trì mối quan hệ với khách hàng mới và khách hàng cũ, khuyến khích hành động chi tiền mua hàng của họ. Đồng thời tăng khả năng cạnh tranh để chiến thắng đối thủ cạnh tranh.
YouTube
YouTube được cho là một kênh marketing online đang được nhiều công ty, doanh nghiệp tin tưởng đánh giá cao. Công ty bạn có thể tạo ra một tài khoản YouTube hoàn toàn miễn phí và sử dụng để đăng tải video lan truyền, quảng bá các dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp. Nếu như những video này mang đến những giá trị cho người xem thì chắc chắn sẽ dễ dàng để trở nên viral. Nhờ vậy mà hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp của bạn được nâng cao.
Social Media
- Zalo
Mạng xã hội Việt Nam ngày càng trở nên được chú trọng và tạo được ấn tượng lớn trên thị trường kinh doanh online vì nhờ vào những tính năng ưu việt mà nó mang đến cho các doanh nghiệp. Nếu muốn kinh doanh trên zalo, rất đơn giản bạn chỉ cần tạo một tài khoản rồi tiến hành đăng tải các bài quảng cáo, tiếp thị dịch vụ và sản phẩm của mình một cách dễ dàng.
Trong quá trình tìm hiểu về các kênh truyền thông trong marketing nổi tiếng và phổ biến nhất không thể không kể đến Facebook – Một kênh mạng xã hội lớn nhất trên thế giới. Đây được xem là một kênh quảng cáo tiếp thị lớn nhất trên thế giới dành cho bất kỳ một công ty, doanh nghiệp nào. Nhờ vào tính lan truyền thông tin nhanh chóng cũng như lượng khách hàng tiềm năng dồi dào của mạng xã hội này.
Ngoài Zalo và Facebook ra thì Instagram cũng là một nền tảng mạng xã hội mà doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư về video, hình ảnh quảng cáo cho dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp sao cho thật đẹp mắt, chuyên nghiệp để thu hút và giữ chân khách hàng một cách dễ dàng hơn.
Bài viết trên đây chúng mình đã cùng nhau đi tìm hiểu về các kênh truyền thông, phương tiện truyền thông cũng như một số kênh tiếp thị thịnh hành nhất hiện nay. Quá trình tiếp cận và khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu của mình cực kỳ quan trọng để công ty thu hút được lượng hành khách lớn. Thay vì sử dụng chiến lược “Đánh nhanh thắng nhanh” bạn hãy triển khai chiến lược “Mưa dầm thấm lâu” để giúp công ty ngày một phát triển vững mạnh nhé!
