Clickbait là thuật ngữ đem đến khá nhiều ý kiến trái chiều, tuy nhiên hiện tại nó vẫn được sử dụng khá phổ biến trong các chiến dịch marketing. Vậy clickbait là gì? Tại sao hiện tại nó vẫn tồn tại dù có nhiều tranh cãi? Cùng mình khám phá khái niệm clickbait và đánh giá hiệu quả của phương pháp này đối với các chiến dịch marketing nhé.
Clickbait là gì?
Clickbait là một danh từ trong tiếng Anh, được sử dụng với ý nghĩa là một nội dung mạng tin giật gân, tạo sự thu hút đối với người dùng, kích thích họ bám vào xem để tăng lượt tương tác.
Trong marketing Clickbait được sử dụng với ý nghĩa là “mồi nhử”, tương tự như một cú lừa để người dùng click vào bài viết, nội dung, tuy nhiên lại nhận lại sự thất vọng, không nhận được nội dung mong muốn. Thường thì các dạng Clickbait này sẽ vô nghĩa hoặc chứa nội dung không liên quan đến tiêu đề.
Như vậy, với câu hỏi clickbait là gì? Đây là một nghệ thuật “câu” khách hay chỉ là truyền thông bẩn thì còn tùy thuộc vào cách sử dụng của từng người. Nếu tận dụng đúng yếu tố clickbait sẽ giúp trang web tăng lượt click, tăng view, tuy nhiên nếu quá lạm dụng sẽ phản tác dụng. Vì vậy, nếu muốn áp dụng clickbait, hãy nghiên cứu thật kỹ trước khi bắt đầu nhé.
Clickbait xuất phát từ đâu?
Thuật ngữ Clickbait là gì chỉ được tìm hiểu khi nó xuất hiện tại bài đăng của Jay Geiger, nhắm vào việc sử dụng các tiêu đề giật gân, thu hút người xem trên các nền tảng Internet. Thực chất, clickbait đã được hình thành từ yellow journalism, hay còn gọi là báo chí vàng, dùng để chỉ những bài báo, tin tức không chính thống, không trải qua nghiên cứu kỹ lưỡng. Nội dung của yellow journalism thường dùng ngôn từ phóng đại, xa rời thực tế , xoáy mạnh vào những bê bối, dễ gây tranh cãi của vấn đề.
Nguyên nhân thu hút người dùng của clickbait là gì?
Như đã đề cập ở trên, clickbait gây tranh cãi bởi sự tồn tại của nó gây khó chịu cho người dùng, tuy nhiên đây lại là chiến thuật marketing của rất nhiều người làm trong nghề. Vậy lý do tồn tại của clickbait là gì? Đó là sự thu hút, dù không thích nhưng họ vẫn không thể ngăn được hành động click vào tiêu đề giật gân đó.
Nguyên nhân chủ yếu khiến người dùng bị thu hút và click vào những tiêu đề này là do khả năng gây tò mò, dễ gây hiểu lầm. Anh em có thể xem một vài ví dụ đơn giản nhất về clickbait dưới đây để hiểu rõ hơn nhé:
- 7 Công dụng bất ngờ của trà xanh đối với chị em phụ nữ
- Sốc: Sự thật bất ngờ không ai biết về mặt nạ thải độc
- Đừng đọc nếu không muốn có được làn da khỏe mạnh
- ….
Nguyên nhân khiến những tiêu đề này dù rất “lố lăng” những vẫn được nhiều người click vào đó là sự chi phối, ảnh hưởng tới tâm lý như:
- Não bộ thích những “lối tắt”, do đó những thông tin chứa con số, từ ngữ giật gân sẽ dễ dàng kích thích sự tò mò, muốn click vào của người dùng. Ngoài ra, những tiêu đề dạng này sẽ dễ đọc, nổi bật, tạo cảm giác học có thể nắm được nội dung của bài viết nhanh chóng, không mất thời gian. Bên cạnh đó, clickbait cũng có thể lợi dụng những cảm xúc như tức giận, phấn khích, bất ngờ, hài hước, lo lắng,…
- Bản năng sinh tồn là yếu tố cũng được clickbait tận dụng tốt. Theo nghiên cứu, con người có xu hướng tìm kiếm, quan tâm tới những giá trị sinh tồn, do đó những từ ngữ kích thích bản năng này được sử dụng triệt để trong clickbait. Chẳng hạn, các từ ngữ được sử dụng phổ biến nhất như: cảnh báo, lợi ích không ngờ, không nên bỏ lỡ,…
- Khoảng cách tò mò (curiosity gap), hay còn được biết đến là khoảng trống nằm giữa những điều đã biết và muốn biết. Kiểu đặt tiêu đề úp mở chính là cách để đánh vào tâm lý tò mò này. Chính sự thiếu thốn được sinh ra khiến bản thân người đọc bị kích thích phải click vào thông tin, loại bỏ cảm giác khó chịu này.
- Cơ chế hoạt động của dopamine cũng có ảnh hưởng tới khả năng click vào nội dung chứa clickbait. Sự kỳ vọng chinh phục nội dung bên trong khiến người dùng không thể kiềm chế mà click vào và khám phá sự thật bên trong dù biết đó là một cái bẫy.
Cách sử dụng clickbait
Việc sử dụng clickbait không đơn giản chỉ dựa vào tiêu đề mà phải thực sự hiểu clickbait là gì, qua đó mới có thể tạo ra sức hút, tăng lượng truy cập từ người dùng. Vậy thực chất clickbait hoạt động như thế nào, anh em có thể tìm hiểu các yếu tố dưới đây nhé:
- Chọn tiêu đề thích hợp: Tiêu đề cần đồng bộ với những thông tin mà người dùng sắp đọc, điều đó sẽ giúp họ biết chính xác nội dung đang đọc có đáp ứng được điều họ đang tìm kiếm không.
- Các bài viết có độ dài phù hợp: Điều này sẽ phụ thuộc vào từng chủ đề khác nhau, có thể lên tới hàng nghìn từ. Ngoài ra, cần phải đảm bảo cấu trúc, tiêu đề, hình ảnh, nội dung đủ giữ chân người đọc ở lại trang web lâu hơn.
- Phân mục bài viết: Ý nghĩa khi phân mục bài viết cho clickbait là gì? Việc phân mục giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm nội dung muốn đọc và gợi ý những bài viết có chủ đề liên quan.
- Đảm bảo nội dung đúng, không mang tính hứa hẹn.
Các thuật ngữ liên quan đến clickbait
Liên quan đến vấn đề clickbait là gì và làm sao để vận dụng đúng điều này thì chúng ta cần tìm hiểu một số thuật ngữ có liên quan:
- Misleading: Được hiểu là hành vi dẫn dắt khiến người dùng tin vào một điều không đúng sự thật. Tiêu đề giật gân chính là ví dụ điển hình nhất của misleading, nó kích thích người ta click vào để tìm hiểu thông tin nhưng nội dung lại hoàn toàn thất vọng.
- Click-through rate: Là tỉ lệ nhấp chuột vào đường link liên kết, mẫu quảng cáo. Nó cũng thể hiện được mức độc hiệu quả của chiến dịch truyền thông. Một tiêu đề càng thu hút thì tỉ lệ click chuột càng cao.
- Bounce rate: Là tỉ lệ thoát trang sau khi người dùng nhấp vào liên kết, cảm thấy nội dung vô nghĩa, không đáp ứng được nhu cầu thì lập tức thoát khỏi trang. Việc phân tích các chỉ số này sẽ giúp Google đo lường giá trị của trang web dựa trên quan điểm người dùng. Nếu lạm dụng clickbait quá nhiều sẽ khiến lượt thoát trang tăng lên, theo đó sẽ kéo theo việc trang web bị đánh giá chất lượng không tốt, dễ bị tụt hạng.
Lời kết
Như vậy, mình đã chia sẻ các thông tin liên quan đến thuật ngữ clickbait là gì. Với những thông tin này hy vọng anh em có thể tận dụng hiệu quả trong các chiến dịch truyền thông, tuy nhiên nên biết sử dụng đúng cách để trang web không bị đánh giá xấu nhé. Xem thêm nhiều bài viết khác tại Vsign như: khái niệm thị trường ngách hay các chiến dịch quảng cáo CPM,…
