Facebook không nhận thẻ Visa là một lỗi khá hay gặp khi chạy quảng cáo trên Facebook. Vậy bạn đã biết nguyên nhân do đâu và cách xử lý vấn đề này như thế nào chưa?
Trong bài viết này, VSIGN sẽ liệt kê tất cả những lỗi phương thức thanh toán phổ biến nhất. Đồng thời hướng dẫn luôn bạn cách khắc phục để dịch vụ chạy quảng cáo Facebook hiệu quả hơn nhé!
Những lỗi phương thức thanh toán Facebook bị từ chối hay gặp nhất
Khi thực hiện chạy quảng cáo Facebook Ads, bạn có thể gặp phải một số lỗi thanh toán. Chúng sẽ được thông báo dưới những hình thức và câu từ như sau:
- “Có vẻ bạn đang sử dụng một thẻ không được hỗ trợ. Bạn không sử dụng được các loại thẻ nhất định tùy thuộc vào đơn vị tiền tệ. Hãy tìm hiểu thêm”.
- “Bạn không thể đặt thẻ tín dụng này làm phương thức thanh toán tài khoản chính. Do tài khoản của bạn đã được thiết lập để nhận hóa đơn sau khi quảng cáo phân phối. Phần thiết lập này không thể thay đổi được nên vui lòng dùng thẻ hoặc phương thức thanh toán khác”.
- “Thẻ này đã bị từ chối. Vui lòng sử dụng thẻ thanh toán khác hoặc liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ”.
- “Chúng tôi không thể tính phí tài khoản quảng cáo bằng Visa ******. Vui lòng thêm một phương thức thanh toán mới hoặc liên hệ với ngân hàng để khắc phục sự cố này”.
- “Có vẻ bạn đang cố gắng thêm một phương thức thanh toán đã bị treo tạm thời do nguyên nhân bảo mật. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu phương thức thanh toán này an toàn hoặc thêm phương thức thanh toán khác”.
- “Rất tiếc, chúng tôi đang gặp sự cố khi xử lý thanh toán. Bạn không bị tính phí cho giao dịch này, vui lòng thử lại sau”.
- “Bạn đã vượt qua giới hạn thẻ của mình, vui lòng thử một thẻ khác hoặc liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ và giải quyết sớm nhất”.
Nếu bạn gặp phải một trong những thông báo trên, hãy xem ngay phần bên dưới đây. Chúng mình sẽ liệt kê một số nguyên nhân cũng như cách giải quyết khả thi nhất giúp bạn khắc phục vấn đề nhanh chóng.
Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Facebook không nhận thẻ Visa
Dựa trên kinh nghiệm thực tế bao năm của mình, VSIGN sẽ lý giải cho bạn nguyên chính khiến Facebook không nhận thẻ Visa. Hãy xem mình đang gặp phải trường hợp nào và cách khắc phục ra sao nhé!
- Thẻ mới tạo và chưa được kích hoạt lần đầu
Nếu lần đầu quạy quảng cáo Facebook Ads, bạn sẽ thấy rằng Facebook chỉ chấp nhận 2 loại thẻ. Đó là thẻ Visa và Master, bạn có thể ra ngân hàng để làm 1 trong 2 loại thẻ này phục vụ cho mục đích chạy quảng cáo của mình.
Tuy nhiên, sau khi nhận thẻ thì rất nhiều người quên đăng nhập lần đầu để kích hoạt. Do đó, thẻ vẫn chưa active cho các hoạt động thanh toán quốc tế. Điều này dẫn đến khi add thẻ này vào quảng cáo Facebook, bạn sẽ thấy Facebook không chấp nhận thẻ Visa.
>>>> Cách khắc phục: Active thẻ ngay sau khi nhận thẻ từ ngân hàng
- Thẻ Visa chưa bật tính năng thanh toán quốc tế
Trường hợp bạn đã active thẻ rồi mà vẫn lỗi, Facebook không chấp nhận thẻ Visa thì phải xem lại đã bật tính năng thanh toán quốc tế chưa. Bởi vì thanh toán cho Facebook được tính là một giao dịch quốc tế, nên nếu bạn không bật tính năng này thì tiền không thể nào trả về Facebook được.
Tại một số ngân hàng Việt Nam hiện nay, chẳng hạn như Vietcombank, khi bạn đăng ký làm thẻ thì sẽ tạo luôn thẻ Visa liên kết với tài khoản ngân hàng đó. Tuy nhiên, nếu bạn chưa bật tính năng thanh toán quốc tế thì thẻ Visa sẽ không thể nào tiến hành giao dịch được.
>>> Cách khắc phục: Hãy bật tính năng thanh toán quốc tế ở thẻ ngân hàng của bạn
- Đầu số thẻ đã bị đưa vào danh sách đen của Facebook, do có nhiều người chạy quảng cáo có cùng đầu số đó đã bùng
Tình trạng bùng tiền chạy quảng cáo Facebook Ads ở Việt Nam là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc Facebook không chấp nhận thẻ Visa của bạn. Bởi vì có quá nhiều người sử dụng các đầu thẻ ngân hàng giống như của bạn với mục đích lừa tiền Facebook.
Vậy nên Facebook cực kỳ gắt gao với các đầu thẻ đã có tình trạng bùng tiền như thế. Tương tự không may, bạn là một trong số những người có cùng đầu số như vậy.
>>> Cách khắc phục: Hãy gửi xét duyệt lên Facebook hoặc thử lại những thẻ ngân hàng khác.
- Trong thẻ đang không đủ 1$ để trừ tiền phí add thẻ
Một nguyên nhân nữa mà khiến rất nhiều người gặp phải tình trạng Facebook không chấp nhận thẻ Visa, đó là do trong thẻ không đủ tiền trừ phí add thẻ. Thông thường, khi add thẻ lần đầu vào tài khoản quảng cáo, Facebook sẽ tự động trừ của bạn 1$ ~ 23.000 VNĐ trong tài khoản.
Tuy nhiên, nếu trong tài khoản của bạn không đủ 1$, hoặc nếu triu hoặc nếu như trừ 1$ đi rồi mà số dư trong thẻ không đủ để duy trì, giao dịch cũng sẽ không được thực hiện. Vậy nên mới có thông báo Facebook không chấp nhận thẻ Visa của bạn.
>>> Cách khắc phục: Trong thẻ luôn có số dư phù hợp, ít nhất thì cũng nhiều hơn 1$.
- Tài khoản quảng cáo của bạn đang bị Facebook review
Thỉnh thoảng trên Facebook sẽ có tình trạng review các tài khoản quảng cáo một cách ngẫu nhiên. Trong khoảng thời gian này, bạn sẽ không thể làm gì được với tài khoản của mình.
Bạn sẽ không thể chạy quảng cáo mới, không xóa được tệp đối tượng,… Đồng thời cũng sẽ không thêm được thẻ thanh toán nên mới có trường hợp Facebook không nhận thẻ Visa như trên.
>>> Cách khắc phục: Chỉ cần đợi Facebook review xong tài khoản, thường thì mất vài ngày đến 1 tuần là bạn có thể add thẻ và hoạt động như bình thường.
- Tài khoản quảng cáo đang nợ tiền Facebook nên cần phải thanh toán hết nợ mới được thêm thẻ
Cuối cùng, một nguyên nhân khiến Facebook không chấp nhận thẻ Visa đó là do tài khoản quảng cáo của bạn còn đang nợ tiền Facebook. Vậy nên bạn không thể nào thêm thẻ thanh toán mới được.
>>> Cách khắc phục: Chỉ cần thanh toán nợ cũ đầy đủ cho Facebook, bạn sẽ hoạt động trở lại và chạy quảng cáo như bình thường.
Hướng dẫn gửi khiếu nại khi Facebook không chấp nhận thẻ Visa
Nếu như bạn đã thử vài thẻ Visa, áp dụng những cách trên mà vẫn không thể khắc phục vấn đề hay add thẻ thành công, hãy gửi khiếu nại trực tiếp lên Facebook marketing. Quy trình khiếu nại khi Facebook không chấp nhận thẻ Visa được tiến hành như sau:
- Ở mục hỗ trợ thanh toán, bạn hãy chọn phần Quảng cáo
- Tiếp theo, hãy lựa chọn tài khoản quảng cáo bạn đang muốn add phương thức thanh toán
- Tiếp nữa, hãy tick vào mục Tôi có câu hỏi về phương thức thanh toán
- Sau khi tick vào, Facebook sẽ hiển thị câu hỏi Bạn muốn làm gì?, khi này, hãy tick tiếp vào Thêm phương thức thanh toán
- Ở mục Thêm phương thức thanh toán, bạn hãy nhấn vào nút Add Payment Method Now
- Đến đây, một bảng thông tin về thẻ thanh toán sẽ được mở ra và cho phép bạn điền vào. Bạn tiến hành nhập thông tin thẻ như bình thường.
- Sau khi điền xong, bấm Tiếp tục để hoàn tất các thông tin về thẻ thanh toán
- Cuối cùng, thẻ sẽ được gửi trực tiếp cho Facebook xét duyệt
Thông thường sẽ mất khoảng 24 – 48h để Facebook gửi phản hồi. Nếu thẻ Visa của bạn hoàn toàn “sạch” không mắc phải lỗi hay bất kỳ vấn đề gì trong 6 nguyên nhân nêu trên, Facebook sẽ trực tiếp chấp nhận thẻ thanh toán.
Khắc phục lỗi phương thức thanh toán Facebook bị treo tạm thời
Bên cạnh việc Facebook không nhận thẻ Visa như trên, một số người còn gặp phải lỗi thanh toán bị treo tạm thời vì lý do bảo mật. Dưới đây, VSIGN cũng sẽ hướng dẫn bạn cách khiếu nại lên Facebook khi gặp phải các lỗi này.
- Đầu tiên, bạn hãy nhấp vào liên kết https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443
- Ở giao diện chính của trang này, bạn hãy tick vào ô Advertisement (Quảng cáo)
- Lựa chọn tài khoản quảng cáo đang liên kết với thẻ bị lỗi
- Tiếp theo, tick vào ô Debit/Credit Card nếu bạn sử dụng thẻ Debit hoặc thẻ tín dụng
- Kế tiếp, hãy tick vào Có để xác nhận bạn là chủ sở hữu của thẻ này
- Tiếp nữa, tick vào Có hoặc Không ở mục thẻ của bạn đã từng add vào tài khoản Facebook Ads nào chưa
- Bạn có đang ở nước ngoài hoặc tỉnh thành khác khi add thẻ không, hãy cho Facebook biết lý do
- Cuối cùng, hãy bấm Gửi sau khi đã điền đầy đủ các thông tin cần thiết
Thông thường, Facebook sẽ mất khoảng 24h để xét duyệt khiếu nại và gửi thông báo kết quả về email của bạn.
Trên đây là tổng hợp những nguyên nhân cũng như cách khắc phục tình trạng Facebook không nhận thẻ Visa. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn đọc nhiều thông tin hữu ích, chúc bạn sẽ xử lý thành công. Nếu còn bất cứ thắc mắc gì, đừng ngại bình luận bên dưới để được VSIGN tư vấn và giải đáp ngay nhé!
