Target được hiệu là yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến dịch nào, trong đó chiến dịch Marketing – quảng cáo – tiếp thị khách hàng cũng không ngoại lệ. Việc xác định đúng target ngay từ đầu và thực hiện theo các bước cụ thể sẽ mang đến thành công cho doanh nghiệp.
Trong bài viết này, VSIGN sẽ cùng các bạn tìm hiểu sâu hơn chạy target là gì? Đồng thời khám phá cách target thị trường mục tiêu thành công cho doanh nghiệp.
Chạy Target là gì?
Target được hiểu đơn giản là mục tiêu. Trong ngành Marketing, target mang ý nghĩa là xác định thị trường mục tiêu và đối tượng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng đến. Họ đều có điểm chung là người quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp đang kinh doanh.
Việc xác định target giúp cho doanh nghiệp lọc được những khách hàng tiềm năng nhất của mình. Đồng thời giảm tối đa chi phí quảng cáo tràn lan, tất cả điều này hướng đến mục tiêu thúc đẩy chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả tối ưu nhất.
Chạy target là lúc doanh nghiệp huy động mọi nguồn lực của mình cho chiến dịch Marketing. Bạn có thể nhờ thêm một số nguồn lực khác từ bên ngoài, phân bổ công việc cho từng giai đoạn. Từ đó dễ dàng đạt được mục tiêu doanh nghiệp đã đặt ra. Sau khi đã chạy và đạt được target, bạn sẽ được thưởng target cho quá trình nỗ lực của mình.
Một số khái niệm liên quan đến chạy Target
Khi đã hiểu được chạy target là gì, bạn cũng cần biết thêm một số khái niệm liên quan đến nó. Dưới đây, VSIGN cũng đã giúp bạn tổng hợp một số khái niệm liên quan đến target hay gặp nhất trong ngành Marketing.
Target Market là gì?
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường đang cạnh tranh khốc liệt, việc xác định được target market là điều cực kỳ quan trọng. Trong ngành Marketing, target market được hiểu là thị trường mục tiêu, nơi mà khách hàng đang có nhu cầu và sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Mặc dù vậy, target market không có nghĩa là bạn sẽ không bao gồm những khách hàng không có nhu cầu. Chỉ đơn giản là bạn mong muốn truyền tải thông điệp thương hiệu đến những ai đang thực sự cần. Hiện giờ chưa có nhưng họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng trong tương lai.
Target Audience là gì?
Target Audience được hiểu là khách hàng mục tiêu, là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp đang ngắn đến. Bởi người tiêu dùng cực kỳ đa dạng về lứa tuổi, sở thích và nhu cầu nên doanh nghiệp nào cũng sẽ nhận ra một chân lý. Đó là chỉ bán tốt nhất nếu tiếp cận được tệp khách hàng tiềm năng thay vì làm vừa lòng tất cả người dùng.
Mỗi doanh nghiệp cần biết thế mạnh của mình, đồng thời phát hiện phân khúc thị trường dồi dào nhất để chinh phục. Chẳng hạn, trong quảng cáo truyền hình, đối tượng khán giả mà người làm chương trình nhắm đến được xác định qua độ tuổi, giới tính, học vấn, nghề nghiệp, người quyết định chi tiêu chính trong gia đình,….
Thông qua những tiêu chí này, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng phác họa được khách hàng mục tiêu của mình và nắm rõ được cả đặc điểm hành vi của người mua. Việc này sẽ có lợi rất nhiều cho chiến dịch Marketing và giúp sale đạt kết quả tốt hơn.
Sale Target là gì?
Sale target là một khái niệm được sử dụng rất nhiều trong lĩnh vực kinh doanh. Nó có nghĩa là mục tiêu bán hàng. Mục tiêu này được đặt ra cho nhân viên bán hàng hoặc bộ phận bán bán hàng. Kết quả được đo bằng doanh thu hoặc đơn vị hàng hóa bán được trong một thời gian cụ thể.
Vì sao doanh nghiệp nên chạy target?
Không phải target được coi là một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp. Chạy target mang đến cho doanh nghiệp của bạn rất nhiều những lợi ích tuyệt vời như:
- Target giúp bạn xác định và tiếp cận được các đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác nhất. Điều này sẽ giúp xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.
- Chạy target sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu được những chi phí không cần thiết, chẳng hạn chạy quảng cáo rộng tràn lan mà không ra khách
- Target giúp bạn dễ dàng đưa ra những phương án cụ thể. Mục đích của việc chạy target là giảm thiểu tối đa hậu quả từ các cuộc cạnh tranh với đối thủ.
- Xác định target đúng đối tượng sẽ giúp công ty đỡ được khoản chi phí khá lớn, bởi sẽ không tốn quá nhiều tiền cho những khách hàng không tiềm năng.
- Nhờ có target, doanh nghiệp sẽ có kế hoạch kinh doanh rõ ràng. Điều này giúp bạn tập trung tối đa công suất làm việc và hướng đến mục tiêu chung.
Xem thêm: Khung giờ đăng bài Facebook kéo tương tác KHỦNG, dân Marketing nên biết
Chạy target Facebook Ads là gì?
Hiện Facebook đang là nền tảng thu hút nhiều người bán hàng nhất bởi lượng người dùng cực “khủng”. Vậy nên việc đặt Target Facebook Ads rất quan trọng, giúp bạn xác định được đúng khách hàng tiềm năng của mình. Dưới đây, VSIGN cũng sẽ tư vấn bạn cách đặt target Facebook Ads hợp lý và hiệu quả nhất.
Cách target tâm lý khách hàng theo từng độ tuổi
Đầu tiên, bạn cần chú ý đặt target Facebook Ads theo độ tuổi khách hàng:
- Target nhóm độ tuổi 18 – 22: nhóm độ tuổi này thường hướng đến các bạn học sinh, sinh viên còn đang đi học. Thu nhập chưa nhiều nên đa phần họ sẽ thiên về tương tác trên mạng xã hội dưới các hình thức like, share, comment,…
- Target nhóm độ tuổi 23 – 25: nhóm này là những bạn mới tốt nghiệp đại học, vừa ra trường và đi làm nên thu nhập chỉ ở mức trung bình. Cứ cho thu nhập khoảng 5 – 6 triệu đồng/tháng, các bạn thường hướng đến các mặt hàng như đồ ăn vặt, phụ kiện, thời trang có tầm giá rẻ, giá tầm trung…
- Target nhóm độ tuổi 26 – 30: nhóm khách hàng này thường đã có công việc ổn định, tâm lý cũng chín chắn hơn nên nhu cầu mua sắm cũng hướng đến những thứ thiết thực và có giá cả cao hơn chút
- Target nhóm độ tuổi 31 – 40: nhóm đối tượng này đã có mức sống dư dả hơn. Vậy nên sản phẩm/dịch vụ họ hướng đến cũng cao cấp hơn và có giá cả tốt hơn
- Target nhóm độ tuổi từ 40 trở lên: nhóm đối tượng này thường không quá vướng bận chuyện gia đình, con cái và công việc. Họ có tiền tiết kiếm nhưng mức tương tác trên mạng xã hội lại không cao.
Target đối tượng khách hàng theo khu vực địa lý
Bên cạnh độ tuổi, bạn nên target đối tượng Facebook Ads theo từng khu vực địa lý cụ thể. Với mỗi chiến dịch quảng cáo, bạn nên thiết lập vị trí khu vực mà bạn muốn quảng cáo của mình hiển thị tại đó.
Target đối tượng khách hàng theo sở thích
Cuối cùng, đừng quên một cách target quảng cáo Facebook Ads hiệu quả đó là tìm hiểu sở thích của khách hàng. Hãy xem sản phẩm của bạn hướng đến đối tượng người dùng chính nào? Bạn cần phải thực sự hiểu được nhu cầu, thói quen và sở thích của khách hàng để xây dựng được những chiến lược cụ thể.
Bí quyết để có chiến lược cụ thể và xác suất thành công cao nhất đó chính là chia nhỏ các chiến dịch ra. Chúng ta vẫn luôn được dạy rằng, hãy chia nhỏ rủi ro, không ai bỏ trứng vào cùng một rổ cả. Vậy nên hãy thực hiện từng nhóm quảng cáo riêng.
Các giai đoạn chạy target market cho doanh nghiệp
Muốn chạy target thành công, bạn cần phải lên kế hoạch cụ thể, rõ ràng. Dưới đây sẽ là các giai đoạn khi target thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp đã được VSIGN đúc kết qua nhiều năm kinh nghiệm. Bạn có thể tham khảo thêm:
- Giai đoạn 1: bạn cần phải xác định được sản phẩm/dịch vụ của mình đem lại những lợi ích gì cho khách hàng? Bởi nếu bạn – chủ doanh nghiệp mà còn không biết mình đang kinh doanh và tạo ra giá trị gì cho khách hàng thì sao thuyết phục họ sử dụng được.
- Giai đoạn 2: phân tích và lập danh sách những khách hàng sẽ cần đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
- Giai đoạn 3: tìm hiểu kỹ càng xem ai là đối tượng khách hàng thực sự cần đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Giai đoạn 2 chỉ đơn giản là tệp khách hàng, nhưng ở giai đoạn 3, bạn phải xác định được khách hàng mục tiêu của mình.
- Giai đoạn 4: việc này còn phụ thuộc vào định hướng riêng của mỗi doanh nghiệp. Bạn đang muốn tập trung vào nhóm đối tượng có sở thích, tuổi tác, nhân khẩu học, tâm lý, đặc điểm hành vi mua…. như thế nào?
- Giai đoạn 5: phân tích kỹ càng nguồn nhân lực xem có đủ đáp ứng được nhu cầu khách hàng hay không?
- Giai đoạn cuối: phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và cả những đối thủ đang có tiềm năng cạnh tranh với doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, cũng cần có những điều chỉnh để phù hợp với thị trường hiện nay.
Bật mí chiến lược target thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp
Target khách hàng mục tiêu và phân tích insight khách hàng vẫn luôn là một bài toán nan giải cho các marketer. Việc nhận diện được đúng khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng, tránh lãng phí ngân sách vào những khách hàng không có nhu cầu. Từ đó giảm bớt chi phí marketing để phục vụ cho những chiến lược kinh doanh khác.
Khách hàng mục tiêu dễ chuyển đổi hơn bởi họ thích ứng nhanh với thương hiệu. Bạn sẽ không cần mất quá nhiều thời gian và công sức để thuyết phục họ. Thậm chí còn có thể dễ dàng duy trì chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp – khách hàng.
Ngoài ra, việc target đối tượng khách hàng mục tiêu còn liên quan đến toàn bộ và xuyên suốt quá trình làm inbound marketing. Chẳng hạn như viết content cho website, social media, visual content, PR, chiến dịch marketing,…. Hay còn có các nội dung phục vụ cho việc nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng tiềm năng…
Vậy làm sao để target đúng đối tượng khách hàng tiềm năng chính xác và hiệu quả nhất. Hãy theo dõi ngay 3 tips dưới đây nhé!
Phác họa chân dung khách hàng
Đầu tiên, bạn cần phác thảo chân dung khách hàng mà bạn hướng đến. Những người có khả năng sẽ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn đang có đặc điểm chung nhất định là gì? Họ là ai, ở đâu và làm gì?
Dựa trên những dữ liệu thực tế liên quan đến nhân khẩu học cũng như hành vi mua hàng online của khách hàng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể căn cứ vào lịch sử cá nhân, động cơ và các mối quan tâm để xác định những đối tượng khách hàng này.
- Độ tuổi: khách hàng tiềm năng của bạn chủ yếu ở độ tuổi nào? Họ là thế hệ gen Z trẻ trung hay Millennial? Khách hàng ở những độ tuổi khác nhau sẽ có những mối quan tâm khác nhau về các sản phẩm/dịch vụ.
- Giới tính: nhu cầu cũng như sở thích của nam và nữ là hoàn toàn khác nhau. Mục tiêu cũng như động cơ mua hàng của đàn ông và phụ nữ lại càng khác nhau hơn nữa. Vậy nên cần phải nghiên cứu kỹ càng giới tính của khách hàng bạn hướng đến là gì.
- Mức thu nhập: thu nhập sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng và tác động không nhỏ đến chiến lược marketing của bạn. Gia đình có thu nhập thấp sẽ hướng đến những sản phẩm tiện lợi, chi phí không quá đắt đỏ và tiết kiệm chi phí nhất so với những sản phẩm cùng loại. Còn những người có thu nhập cao hơn lại khác, họ thích sự sang trọng và độc quyền.
- Địa điểm: thói quen mua hàng của người dân thành thị và nông thôn là hoàn toàn khác nhau. Nơi cư trú cũng như văn hóa sống của cộng đồng sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sở thích mua hàng của họ.
Ngoài các đặc điểm trên, bạn cũng có thể khai thác những yếu tố nhân khẩu học khác từ khách hàng. Chẳng hạn như tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, dân tộc, sở thích,…. giúp bạn phác họa cụ thể và rõ ràng nhất chân dung khách hàng mục tiêu.
Mục đích cuối cùng của việc đánh giá đoạn thị trường chính là nhận ra được mức độ hấp dẫn của chúng trong hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp. Khi đánh giá đoạn thị trường, người ta chủ yếu dựa vào 3 tiêu chuẩn cơ bản là:
- Tiêu chuẩn 1: quy mô và mức tăng trưởng của thị trường, một đoạn thị trường tăng trưởng mạnh và quy mô lớn chưa chắc hấp dẫn với một doanh nghiệp. Bạn nên chọn đoạn thị trường vừa sức để có khả năng phục vụ tốt nhất, hơn nữa mức độ cạnh tranh thấp thì sẽ hấp dẫn hơn….
- Tiêu chuẩn 2: mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường. Một doanh nghiệp ít có khi nào là duy nhất trên đoạn thị trường, họ thường xuyên phải cạnh tranh và đối mặt với áp lực, đòi hỏi của khách hàng. Một đoạn thị trường quy mô lớn, tốc độ tăng trưởng nhanh nhưng tính cạnh tranh cao vẫn không được coi là hấp dẫn.
- Tiêu chuẩn 3: liên quan đến các mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp. Bạn có thể đánh giá cơ cấu thị trường theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh sau đây: cạnh tranh giữa các hãng trong ngành, đe dọa từ sự gia nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, sức ép từ khách hàng, đe dọa thay thế từ nhà cung cấp.
Nghiên cứu và xác định thị trường mục tiêu
Bằng việc nghiên cứu thị trường sơ cấp và thứ cấp, bạn có thể tìm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình dễ dàng hơn. Nghiên cứu ban đầu liên quan đến việc tìm hiểu về thói quen mua hàng của người dùng thông qua một số cách như:
- Khảo sát: bạn có thể sử dụng phương pháp khảo sát bằng giấy, bằng email hoặc một số web thông dụng Zoomerang, SurveyMonkey,…
- Phỏng vấn: hãy nói chuyện với những người bạn tin tưởng, hoặc thói quen mua hàng của họ phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tiến hành phỏng vấn tại các trung tâm thương mại đông người.
- Tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định: sau khi nhận feedback từ một nhóm nhỏ người tiêu dùng nào đó, bạn sẽ có thể khai thác thêm hồ sơ khách hàng bằng những câu hỏi Q&A.
Xác định quy mô của Target Market
Quy mô thị trường được hiểu là độ lớn của thị trường mà bạn đang nhắm đến, bao gồm cả phạm vi và số lượng. Tùy thuộc vào nguồn lực và mục tiêu của doanh nghiệp, quy mô thị trường mà bạn nhắm đến sẽ có sự khác biệt. Tuy nhiên dù thế nào, vẫn cần đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.
Mọi doanh nghiệp đều có tham vọng tiếp cận được mọi khách hàng và mở rộng quy mô nhanh nhất để nâng cao doanh thu. Tuy nhiên, nếu chưa đủ tiềm lực thì việc lựa chọn quy mô thị trường quá lớn là đang vượt ngoài khả năng. Nếu doanh nghiệp của bạn không thể phục vụ nổi chính thị trường của mình thì sẽ để lại rất nhiều hậu quả khôn lường.
Doanh nghiệp có thể xác định quy mô thị trường thông qua một số công cụ hỗ trợ hiệu quả và phổ biến. Có thể kể đến như Google Trends, Google Keyword Planner, Facebook Power Editor,…
Trên đây là tổng hợp tất cả những thông tin về chạy target trong chiến dịch Marketing. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn đọc thêm nhiều kiến thức bổ ích về Facebook Ads, biết được chạy target là gì, cũng như tầm quan trọng đối với doanh nghiệp. Nếu có bất cứ thắc mắc gì, bạn hãy để lại comment ngay bên dưới để được VSIGN giải đáp nhanh nhất nhé!
