Du lịch cũng là một lĩnh vực kinh doanh cần có sự hỗ trợ của các chiến dịch marketing. Để làm du lịch tốt, đòi hỏi các chiến dịch marketing phải phù hợp, tạo nên thương hiệu và danh tiếng cho doanh nghiệp. Do đó, marketing du lịch là giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn trong thời gian gần đây. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ về định nghĩa marketing du lịch là gì và điểm qua các hình thức MKT du lịch. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
Marketing du lịch là gì?
Du lịch vốn là một lĩnh vực kinh doanh phát triển lâu đời, tuy nhiên khái niệm marketing du lịch là gì thì không phải ai cũng biết. Thực tế khái niệm này mang ý nghĩa vô cùng rộng lớn và bao hàm nhiều yếu tố. Nhắc đến khái niệm này chúng ta có thể đề cập đến tất cả các hoạt động như quảng cáo, tiếp thị, điều hành tour,… Mục đích của những hoạt động này là hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu và đáp ứng các nhu cầu, mong muốn và làm hài lòng họ.
Theo định nghĩa của Tổ chức du lịch thế giới, thuật ngữ marketing du lịch còn mang ý nghĩa là triết lý quản trị. Sau khi nắm được marketing du lịch là gì, các doanh nghiệp cần nghiên cứu, phán đoán nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Đây là cách tốt nhất để hiểu và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm du lịch phù hợp nhất.
Khi nhắc đến marketing du lịch là gì chúng ta có thể phân chia thành 5 loại như sau:
- Marketing du lịch lữ hành
- Marketing lưu trú du lịch
- Marketing vận chuyển du lịch
- Marketing tư vấn thông tin du lịch
- Marketing vui chơi giải trí du lịch
>>> Xem thêm: Action Plan là gì? Quy trình 6 bước xây dựng Action Plan hoàn hảo
Tầm quan trọng của marketing du lịch
Với những người hiểu rõ marketing du lịch là gì chắc chắn sẽ hiểu được vai trò của những hoạt động này đối với ngành du lịch.
Giúp xác định tệp khách hàng mục tiêu
Vai trò đầu tiên của marketing du lịch là gì? Đó chính là xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu tiềm năng đối với những sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Mỗi một loại dịch vụ, sản phẩm khác nhau sẽ có một tệp khách hàng khác nhau.
Thu hút sự quan tâm của những đối tượng khách hàng mới
Truyền thông, tiếp thị về ngành du lịch là giải pháp hiệu quả để tiếp cận với khách hàng, nhất là những người yêu thích du lịch. Với sự phát triển của công nghệ, việc du khách tiếp cận, tìm hiểu về địa điểm du lịch thông qua internet ngày càng trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Nắm bắt được điều này, các doanh nghiệp đã tận dụng các kênh truyền thông như Facebook, Google, Tiktok,… để quảng bá du lịch.
Tạo sự đột phá, cạnh tranh so với các đối thủ
Ngày càng có nhiều đơn vị dấn thân vào lĩnh vực du lịch, do đó mức độ cạnh tranh sẽ càng gay gắt, do đó ai tạo được sự đột phá sẽ trở thành người chiến thắng. Hơn nữa, sự mới lạ, khác biệt cũng tạo nên dấu ấn khác biệt so với các đối thủ còn lại trên thị trường, nhờ đó sẽ tăng mức độ nhận diện thương hiệu.
Góp phần quảng bá hình ảnh địa phương
Du lịch luôn gắn liền với hình ảnh địa phương, do đó marketing du lịch cũng góp phần đem lại nhiều lợi ích cho địa phương đó. Cụ thể vai trò marketing du lịch ở đây là gì? Đó chính là sự phát triển của các nhà hàng, các khách sạn, khu vui chơi cùng rất nhiều dịch vụ khác. Nhu cầu du lịch xuất hiện sẽ kéo theo rất nhiều dịch vụ khác.
Các loại hình marketing du lịch phổ biến
Loại hình marketing du lịch là gì, cùng mình điểm qua ngay trong phần tiếp theo nhé!
Marketing du lịch hướng tới trải nghiệm khách hàng
Với hình thức marketing du lịch này, đối tượng khách hàng sẽ chủ yếu là những người đam mê khám phá, trải nghiệm về văn hóa, ẩm thực, phong cảnh,… Với những đối tượng này, nhu cầu cơ bản sẽ bao gồm nơi nghỉ chân để sinh hoạt như homestay, khu vực ăn uống. Thường thì nhóm khách hàng này rất ít khi chọn nhà nghỉ , khách sạn hay villa bởi nhu cầu của họ là những trải nghiệm mới mẻ.
Marketing du lịch dạng Blog du lịch
Travel Blogger đã không còn xa lạ với thế hệ Gen Z, đó là một hình thức marketing du lịch cực kỳ cuốn hút và tạo được hiệu ứng. Vậy thực chất kiểu marketing du lịch này là gì? Hiểu đơn giản, đó là những hình ảnh, thước phim mà bất kỳ ai cũng có thể chia sẻ khi có được trải nghiệm du lịch tại một địa điểm nào đó. Thông thường, video, hình ảnh trước khi được đăng tải sẽ được cắt ghép, chỉnh sửa để tạo khác biệt với những người khác.
Marketing du lịch với Travel Blogger chỉ thực sự đúng nghĩa khi người đăng tải hợp tác với các đơn vị kinh doanh du lịch, các dịch vụ khách sạn hay booking tour.
Marketing du lịch kết hợp giữa ẩm thực và con người
Không khó để nhận ra hình thức marketing du lịch này là gì bởi đây là một hình thức cực kỳ phổ biến hiện nay. Thường thì du khách khi đến với một vùng đất du lịch nào đó sẽ đều mong muốn trải nghiệm về ẩm thực hay khám phá con người, văn hóa, lịch sử nơi đó. Để đáp ứng điều này, rất nhiều nhà hàng địa phương đã cung cấp cho du khách những món ăn bản địa, những đặc sản vùng miền có thể đem về làm quà.
Marketing du lịch thông qua các show diễn văn hóa
Xem show diễn văn hóa lại là một loại hình quảng bá du lịch phù hợp với đối tượng người cao tuổi hoặc người nước ngoài. Phương pháp marketing du lịch này là gì? Đơn giản nhất, đó có thể là các sự kiện, các show diễn mang đậm văn hóa vùng miền, thể hiện bản sắc văn hóa dân tộc bản địa. Những thông tin này sẽ giúp du khách hiểu thêm về phong tục tập quán cũng như có những trải nghiệm mới lạ.
Một trong những ví dụ điển hình nhất cho khái niệm marketing du lịch là gì đó chính là show diễn “Ký ức Hội An” hay “Tinh hoa Bắc Bộ”. Đây đều là những show diễn quảng bá chi hình ảnh, con người bản địa đến với các du khách. Hình thức marketing du lịch này cũng đang tạo được dấu ấn và thu hút khách du lịch cho các địa phương.
Phân tích 4P trong marketing du lịch
4P trong marketing du lịch là gì? Cùng mình tìm hiểu các yếu tố Marketing Mix cho lĩnh vực này ngay trong phần dưới đây.
Product – Sản phẩm
Sản phẩm của lĩnh vực du lịch khá đặc thù, nó có thể là các danh lam thắng cảnh , các địa danh lịch sử, những khu vực ẩm thực,… Tuy nhiên, điểm chung là tất cả các sản phẩm này đều phải được định hướng phát triển phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, đây cùng là những sản phẩm tương đối nhạy cảm, có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố thời tiết, khí hậu, thời gian,…
Price – Giá cả
Giá cả trong hoạt động marketing du lịch là gì? Đó chính là số tiền du khách bỏ ra cho các hoạt động mua tour du lịch. Chiến lược giá trong ngành du lịch sẽ phải dựa trên các tiêu chuẩn về nơi ở, ăn uống, cdi chuyển hay các dịch vụ giải trí đi kèm,… Tùy thuộc vào điều kiện của từng địa phương mà chiến lược giá có thể thay đổi đắt hay rẻ, tuy nhiên phải phù hợp với nhu cầu của khách du lịch.
Place – Kênh phân phối
Có thể nhiều người sẽ cảm thấy khó định nghĩa kênh phân phối cho marketing du lịch là gì. Tuy nhiên, kênh phân phối trong lĩnh vực du lịch có thể hiểu là các hoạt động giải trí nhằm tạo ra sản phẩm hoàn thiện đối với khách hàng tiềm năng. Kênh phân phối của marketing du lịch có thể là các đại lý bán tour du lịch hay các trang web, blog được thực hiện bởi các công ty du lịch.
Promotion – Quảng bá
Với những người hiểu rõ về hoạt động marketing du lịch là gì sẽ nắm được các phương thức quảng bá hiệu quả nhất. Chủ yếu các hình thức quảng bá này sẽ thông qua các kênh truyền thông nhằm thông tin và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm. Doanh nghiệp có thể thực hiện quảng bá theo phương thức truyền thống như báo chí, quảng cáo tờ rơi,… hoặc sử dụng phương thức truyền thông trực tuyến như Facebook, Instagram, tiktok,…
Một số chiến lược marketing du lịch hiệu quả
Sau khi đã tìm hiểu về khái niệm marketing du lịch là gì và thực hiện phân tích 4P, tiếp theo chúng ta sẽ cùng chia sẻ về một số chiến lược marketing du lịch có hiệu quả cao.
Thực hiện các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn
Khuyến mãi luôn đem đến một sức hấp dẫn tuyệt vời với những người yêu du lịch. Chính vì vậy, việc doanh nghiệp thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi, giảm giá sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm của khách hàng. Để lan tỏa các chương trình ưu đãi này, hãy thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Facebook, Google để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Quảng bá du lịch thông qua các nền tảng mạng xã hội
Rất nhiều đơn vị sau khi tìm hiểu về marketing du lịch là gì đã lựa chọn hình thức quảng bá trên nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu chiến dịch, hãy cân nhắc để đảm bảo phù hợp với ngân sách của doanh nghiệp.
Một trong những nền tảng quen thuộc được các doanh nghiệp sử dụng để quảng bá du lịch đó là Facebook. Hiện tại nền tảng này cũng cung cấp rất nhiều tính năng phù hợp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, khai thác dữ liệu người dùng. Do đó, việc tiếp cận với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Ngoài ra, Tiktok cũng là một nền tảng ngày càng thịnh hành và thích hợp để quảng bá du lịch. Với việc cung cấp thông tin thông qua những video hấp dẫn, hiệu quả thu hút khách du lịch quan tâm vô cùng hiệu quả. Đặc biệt, các thuật toán của nền tảng này cũng cực kỳ thuận lợi cho các doanh nghiệp gia tăng độ phủ sóng.
Lời kết
Như vậy, những thông tin về định nghĩa marketing du lịch là gì đã được mình chia sẻ trong bài viết này. Thông qua hình thức marketing du lịch, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận với nhóm đối tượng khách hàng của mình hơn. Hy vọng những chia sẻ trong bài viết sẽ hữu ích với cách doanh nghiệp đang kinh doanh lĩnh vực du lịch. Theo dõi Vsign để biết thêm nhiều kiến thức marketing hữu ích khác nhé!
