Chắc hẳn bất cứ một công ty hay doanh nghiệp nào cũng đều mong muốn thu hút và giữ chân khách hàng, muốn họ quay lại ủng hộ các dịch vụ, sản phẩm của mình. Song, để làm được điều đó thì việc Remarketing được xem là một trong những phương pháp hiệu quả nhất. Vậy Remarketing là gì? Lợi ích mà nó mang lại là gì? Theo dõi bài viết dưới đây của Vsign để được giải đáp mọi thắc mắc nhé!
Khái niệm Remarketing là gì?
Remarketing là gì? Remarketing có nghĩa là tiếp thị lại cũng là một cách quảng cáo chỉ hiển thị cho những ai đã truy cập vào trang web của công ty, doanh nghiệp bạn nhưng lại không có bất kỳ hành động mong muốn nào: đăng ký thành viên, đặt hàng…
Bên cạnh đó, với Remarketing các nhà quảng cáo có thể theo dõi mọi hoạt động của bạn trên mạng xã hội một cách ẩn danh cũng như cung cấp cho bạn những quảng cáo dựa vào những hành động mà bạn đã thực hiện. Đồng thời Remarketing là một phần không thể thiếu của Google Ads, giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào nhóm người đã truy cập vào website của bạn và hướng họ đến việc thực hiện một chuyển đổi nào đó, chẳng hạn như đặt hàng hay mua hàng.
Ngoài ra đối các Digital Remarketing, Remarketing là một kỹ thuật không thể thiếu trong tất cả mọi chiến dịch. Nó không chỉ giúp bạn lan rộng thông điệp mà còn giúp đẩy mạnh mức độ nhận diện thương hiệu cũng như tiếp cận gần hơn với nhóm khách hàng tiềm năng thêm một lần nữa, thúc đẩy khuyến khích họ quay lại trang web của mình để quyết định mua hàng.
Remarketing nhắm đến đối tượng nào?
- Khách truy cập vào Website mà không thực hiện chuyển đổi (chuyển đổi được hiểu là hành động của người mua mang lại giá trị gì đó cho công ty của bạn: đặt hàng, đăng ký, gọi điện…)
- Nhóm khách đã truy cập và đã chi tiêu dưới X VNĐ, trong đó X chính là giá trị bạn muốn giới hạn
- Remarketing là gì? Doanh nghiệp áp dụng nó nếu Website của bạn có hệ thống thanh toán Online
- Những khách có lượng truy cập ít nhất N lần
- Những khách truy cập vào web của bạn lần đầu tiên thông qua quảng cáo AdWords, lần tiếp theo khách truy cập vào bằng hình thức nào đó mà không phải là AdWords
- Khách truy cập vã đã hoàn thành mục tiêu cụ thể như: mua hàng, gọi điện, đặt hàng…
- Nhóm khách đã truy cập và đã xem 1 mục trong trang web của bạn lớn hơn 1 lần trong N ngày
Cách thức hoạt động của Remarketing như thế nào?
Khi bạn truy cập vào một trang web bất kỳ đồng nghĩa với việc bạn sẽ bị lưu lại Cookie trên trang đó. Cookie là một dạng văn bản được tạo ra và tự động lưu lại trên trình duyệt khi người dùng truy cập website. Nhờ vào Cookie này mà giúp cho các Marketer biết bạn đã truy cập vào những trang nào, đã xem và lựa chọn các dịch vụ hay sản phẩm nào, số trang bạn đã xem là bao nhiêu lần, thời gian ở lại bao lâu…
Nghe thì tưởng chừng như bạn bị theo dõi và không tránh khỏi những cảm giác khá đáng sợ vì thông tin của bản thân mình bị lấy cắp. Thế nhưng danh tính cá nhân của bạn không hề liên quan đến việc này vì mỗi lần bạn ghé thăm trang web của họ, họ sẽ gắn cho bạn một ID mã số riêng.
Chính vì vậy, những người quản trị website sẽ chỉ biết được là có một khách hàng với mã số như vậy ghé thăm trang web của họ chứ không hề biết rõ cụ thể bạn là ai. Từ đó các nhà quảng cáo sẽ chạy Remarketing đến với những ai đã từng ghé thăm website dựa vào những ID mà người dùng đã để lại trên trang.
Để làm được điều này bạn cần chú ý những gì?
- Đầu tiên bạn cần sử dụng đoạn mã Remarketing vào trang web của mình
- Một khi khách hàng đã truy cập vào trang web, thông tin cookie sẽ được tự động lưu trên trình duyệt
- Khi khách hàng đã thoát khỏi trang, đi đến những website khách – Cho phép hiển thị quảng cáo Google, đây được xem là một hình thức tiếp thị liên kết
- Cuối cùng Google dựa vào trình duyệt để hiển thị quảng cáo của website bạn trên bất kỳ một trang web nào khác
Remarketing mang đến những lợi ích gì?
Sau khi đã nắm rõ khái niệm Remarketing là gì? Remarketing hoạt động như thế nào? Thì tiếp theo bạn cần phải biết được liệu nó mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích gì. Thực tế hiện giờ Remarketing cực kỳ phổ biến, đến mức bất kỳ một công ty nào cũng áp dụng chiến lược này. Hay nói cách khác nó là một phần không thể thiếu của chiến dịch Digital Marketing trong lĩnh vực kinh doanh. Cụ thể nó giúp được gì cho doanh nghiệp, chúng ta cùng làm rõ nhé!
Tiết kiệm chi phí
Với Remarketing quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị với những người thực sự muốn xem chúng như vậy sẽ tăng lượng người muốn nhấp vào quảng cáo của bạn hơn. Nhờ vậy mà doanh nghiệp chi tiêu ít tiền hơn cho việc quảng cáo mà lưu lượng truy cập lại chất lượng hơn.
Luôn tương tác với mục tiêu
Remarketing là gì? Remarketing chắc chắn sẽ giúp công ty của bạn tương tác tốt với mục tiêu hướng đến. Khoảng 96% khách truy cập của bạn thoát ra mà chưa thực hiện bất kỳ chuyển đổi nào. 49% khách phải truy cập một website khoảng 2 – 4 lần trước khi thực hiện mua hàng.
Qua đó có thể thấy nếu không thực hiện Remarketing bạn sẽ dễ mất đi những vị khách này rất cao bởi nó giúp doanh nghiệp theo dõi những người dùng từ trang web này sang trang web khác. Từ đó có thể chạy quảng cáo để giữ chân, nhắc nhở và thu hút họ quay lại với trang web của mình.
Tăng nhận thức về thương hiệu
Cho đến hiện tại có khoảng 43% công ty, doanh nghiệp sử dụng Remarketing với mong muốn tăng cường nhận thức thương hiệu online. Nếu áo dụng phương pháp Remarketing bạn có thể dễ dàng thiết lập về nhận thức về thương hiệu ngay từ giai đoạn đầu tiên trong quá trình mua hàng.
Tăng cơ hội tạo ra chuyển đổi
Có khoảng 56% các doanh nghiệp hiện nay sử dụng Remarketing để thu hút cũng như tăng chuyển đổi từ khách hàng. Nhờ vào việc tiếp thị quảng cáo cho nhóm khách hàng tiềm năng ở nhiều nơi mà họ có thể truy cập như các blog, tin tức hoặc các bài viết hoặc search Google giúp lượng truy cập của bạn sẽ gia tăng một cách đáng kể.
Số lần người mua tiềm năng nhìn thấy quảng cáo của bạn là cực kỳ quan trọng khi họ đang sẵn sàng để mua dịch vụ, sản phẩm đó. Những người quay lại trang web của bạn lần 2, lần 3 hay lần thứ 4 có khả năng cao mua hàng hơn vì họ đã đi xem các trang web khác từ trước đó rồi. Họ sẽ cảm nhận dịch vụ sản phẩm của bạn tốt và đáng tin cậy nhất để sở hữu ngay tức thì.
Tạo niềm tin và sự lớn mạnh
Remarketing là gì? Việc áp dụng phương pháp Remarketing vào chiến lược kinh doanh chắc chắn sẽ thu hút, tiếp cận được nhiều khách hàng. Việc người mua liên tục nhìn thấy quảng cáo của bạn về dịch vụ, sản phẩm mà công ty đang kinh doanh, họ sẽ có niềm tin rằng công ty của bạn đã phải bỏ ra một khoản tiền lớn cho các chiến dịch quảng cáo nên mới có độ phủ sóng ở mọi nơi mà họ ghé thăm.
Giành được khách hàng từ nhiều đối thủ cạnh tranh
Thực tế có khoảng 11% các doanh nghiệp đang sử dụng Remarketing để nhắm mục tiêu vào khách hàng của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Sau khi khách hàng tìm kiếm một từ khóa trên Google hoặc truy cập vào web của bạn, thậm chí sau khi họ đã vào các website của đối thủ, Remarketing sẽ giúp quảng cáo của bạn được bật lên trên trình duyệt của họ. Đó chính là lời nhắc nhở họ quay lại trang web của bạn để mua hàng.
Bán chéo, bán thêm hàng hóa
Bằng cách cắt một đoạn code Remarketing tại hành vi chuyển đổi trên website hoặc ở trang “Thank you”, doanh nghiệp bạn sẽ có một danh sách khách hàng đã thực hiện chuyển đổi đó. Nếu bạn muốn các sản phẩm khác liên quan hoặc không liên quan đến sản phẩm cũ ở những lần sau thì việc đem ra các mẫu quảng cáo, lời đề nghị mua hàng thật hấp dẫn. Khả năng lớn họ sẽ quay lại mua thêm các sản phẩm khác của bạn cũng tăng lên.
Lý do nào khiến các Digital Marketer lựa chọn Remarketing?
Remarketing là gì? Tại sao hầu hết mọi công ty và doanh nghiệp lớn nhỏ hiện nay đều áp dụng phương pháp này trong chiến lược kinh doanh lâu dài? Thông tin tiếp theo đây sẽ giúp bạn hiểu rõ vấn đề trên.
Có cơ hội thứ hai để chuyển đổi
Đối với tiếp thị, điểm cộng lớn nhất đó chính là đối tượng tiếp cận. Rất nhiều hình thức quảng cáo hiện nay để có một điểm chung là tiếp cận nhóm khách hàng mới thông qua cách khơi gợi các nhu cầu. Thế nhưng với Remarketing lại hoàn toàn khác, nó chỉ thực sự tiếp cận với những người mới có nhu cầu, mong muốn trải nghiệm những dịch vụ sản phẩm mà bạn cung cấp.
Bởi họ đã từng tìm hiểu thông tin ở nhiều trang web khác của bạn. Tuy nhiên, từng ấy vẫn chưa đủ để họ đi đến quyết định mua. Khách hàng chắc chắn sẽ đi tìm kiếm thông tin ở những trang web khác nữa để so sánh và chọn lọc. Vào thời khắc then chốt này, công ty cần thực hiện Remarketing nhanh chóng để đoạt lại khách hàng tiềm năng, khiến họ không mua hàng ở những trang web đối thủ.
Bằng việc thường xuyên hiển thị, người mua dễ dàng click vào những mẫu tiếp thị lại của bạn và chọn mua sau khi đã trải qua một quá trình tìm hiểu kỹ càng. Có thể nói đây là cú ăn điểm phút chót nếu bạn biết nắm bắt cơ hội kịp thời.
Danh sách được điều chỉnh phù hợp với mục tiêu quảng cáo
Remarketing là gì? Có thể nói nếu áp dụng phương pháp này một cách bài bản chắc chắn doanh nghiệp của bạn sẽ chỉnh sửa lại danh sách tiếp thị để đạt được các mục tiêu quảng cáo đã đề ra cụ thể trước đó.
Ví dụ: Bạn có thể tạo ra một danh sách “Hủy giỏ hàng” để hiển thị những quảng cáo cho những người đã thêm gì đó vào giỏ hàng của họ nhưng chưa thể hoàn tất giao dịch.
Phạm vi tiếp cận rộng lớn
Thêm một lý do thuyết phục tiếp theo khiến rất nhiều doanh nghiệp sử dụng Remarketing đó chính là phương pháp này sẽ giúp họ tiếp cận những người trong danh sách tiếp thị lại của mình khi họ sử dụng tìm kiếm của Google. Cũng như duyệt qua 2 triệu trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động là một phần của mạng hiển thị Google.
Tạo quảng cáo dễ dàng
Với Remarketing, nó sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn tạo được nhiều loại quảng cáo, video, hình ảnh miễn phí trong Thư viện quảng cáo. Chiến dịch tiếp thị lại động bạn có thể tạo ra quảng cáo động. Bên cạnh đó Remarketing còn cho phép nối nguồn cấp dữ liệu với bố cục Thư viện quảng cáo cũng như chia tỷ lệ quảng cáo đẹp trên toàn bộ dịch vụ và sản phẩm của mình.
Tạo ra tài sản giá trị từ dữ liệu khách hàng
Remarketing là gì bạn biết không? Remarketing chính là sự bổ sung tuyệt vời cho SEO và SEM. Một khi lượng truy cập website của bạn đã ổn định từ SEO và SEM bạn nên thêm cookie của những user này vào danh sách khách hàng trong chiến dịch Remarketing của mình. Đối với những trang web có tỷ lệ hiển thị cao, lượng truy cập lớn những tỷ lệ thoát trang cũng không hề nhỏ thì Remarketing sẽ phù hợp nhất.
Ngoài ra, mỗi lần công ty bạn chạy Remarketing sẽ giúp tách biệt từng nhóm khách hàng và việc gắn vào các đoạn mã Tiếp thị lại vào Landing Page là điều không được bỏ qua. Bởi tiếp thị lại sẽ thu thập thông tin khách hàng như số điện thoại, email…Toàn bộ những dữ liệu này sẽ mang lại nhiều hữu ích sau khi chiến dịch Remarketing kết thúc.
Cách phương pháp Remarketing hiệu quả
Remarketing Facebook
Remarketing Facebook chính là cách tiếp cận lại người dùng đã từng tương tác ở website. Từ đó một đoạn mã đã được gắn vào landing page hoặc website mà công ty muốn tiếp thị lại trên bảng tin của những người lần đầu vào trang. Sau khi tạo chiến dịch Remarketing Facebook, một khi khách hàng đăng nhập để lướt Face họ sẽ thấy quảng cáo của bạn. Cứ như vậy, quảng cáo của bạn sẽ theo bám khách hàng trong thời gian dài.
Remarketing trên Facebook mang đến hiệu quả cao khi có khả năng tùy biến và tiếp thị một cách hợp lý nhất. Đồng thời đây là một trong những cách để lôi kéo và giữ chân khách hàng một cách hiệu quả nhất để trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ bên bạn. Giúp chuyển đổi khách hàng từ quan tâm sản phẩm sang khách hàng tiềm năng có thể khai thác trong tương lai.
Hơn nữa, Facebook là một mạng xã hội lớn thu hút hàng triệu người dùng. Chính vì vậy nếu bạn triển khai tốt Remarketing chắc chắn doanh nghiệp công ty bán hàng sẽ trở nên hiệu quả thu lại doanh thu lợi nhuận khủng.
Remarketing Google
Như đã đề cập ở trên, Remarketing Google là hình thức tiếp thị thông qua những quảng cáo của Google đến những người quan tâm dịch vụ, sản phẩm đã từng truy cập vào website của bạn. Với cách nhắm trực tiếp đến nhóm đối tượng này, bạn sẽ có được một nhóm khách hàng tiềm năng để duy trì sự hiện diện của thương hiệu. Bạn sẽ cung cấp được mọi thông tin của sản phẩm một cách nhanh nhất để không khiến người dùng chờ đợi, khả năng cao họ đi đến quyết định mua hàng cũng khả quan quan.
Remarketing là? Hình thức chạy quảng cáo này cực kỳ phổ biến và nó là một trong những phương pháp quảng cáo tiết kiệm hiệu quả nhất dành cho các doanh nghiệp. Bài viết trên đây chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu chi tiết về Remarketing.
Bên cạnh đó, bạn có thể xem thêm Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing để có những chiến dịch Digital Marketing hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Hy vọng toàn bộ kiến thức hôm nay đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích để từ đó áp dụng một cách thành công.
