Có thể nói vai trò của Earned Media trong các chiến dịch digital là cực kỳ quan trọng. Phương tiện này sẽ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp bạn truyền tải thông điệp quan trọng đến với khách hàng một cách tốt nhất.
Thế nhưng rất nhiều người vẫn còn thắc mắc Earned Media là gì? Thực hiện Earned Media ra làm sao? Đáp án sẽ được chúng mình bật mí trong bài viết dưới đây của Vsign.
Earned Media là gì?
Earned Media được hiểu là Truyền thông lan truyền, đây là một phương thức tiếp thị được tạo ra từ chính khách hàng – những người tự nguyện chia sẻ về doanh nghiệp.
Ngoài ra, Earned Media sẽ giúp bạn quảng bá thương hiệu rộng rãi đến người tiêu dùng mà không tốn bất kỳ chi phí chạy quảng cáo, tiếp thị cũng như là nguồn nhân lực nào. Thay vào đó, sản phẩm/ thương hiệu sẽ được chia sẻ và đăng bởi những người yêu thích nội dung, hợp tác hoặc đầu tư vào doanh nghiệp của bạn.
Hiểu đơn giản hơn thì Earned Media là những đánh giá, bài review trên các nền tảng xã hội, blog cá nhân hay một trang tin tức cụ thể được chính khách hàng tạo ra.
Ưu/ nhược điểm của Earned Media là gì?
Dưới đây chúng mình sẽ chỉ ra một số ưu điểm và nhược điểm trong quá trình thực hiện Earned Media.
Ưu điểm
- Earned media thường được xem là có tính đáng tin cậy cao hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Vì thông tin được truyền đi thông qua nguồn tin độc lập và được người dùng khác chia sẻ, nó có thể tạo ra lòng tin và tạo dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu.
- Khi một câu chuyện hoặc thông tin được lan truyền thông qua earned media, nó có thể tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng. Điều này giúp bạn xây dựng nhận diện thương hiệu và tiếp cận được khách hàng tiềm năng mà không cần đầu tư một số tiền lớn vào quảng cáo truyền thống.
- So với quảng cáo truyền thống, earned media thường có chi phí thấp hơn. Mặc dù không phải trả tiền trực tiếp cho việc quảng cáo, các tổ chức và thương hiệu cần đầu tư thời gian và công sức vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn và khéo léo để thu hút sự chú ý của người khác.
Nhược điểm
- Các tổ chức và thương hiệu không có sự kiểm soát trực tiếp về nội dung và cách thông điệp của họ được truyền tải. Một thông điệp có thể bị thay đổi hoặc biến tướng khi lan truyền thông qua các nguồn tin không chính thức.
- Mặc dù earned media có thể tạo ra sự chú ý lớn, không có đảm bảo rằng thông điệp sẽ lan truyền và tạo ra kết quả như mong đợi. Thậm chí, một số thông điệp có thể bị mất dần đi hoặc không được chia sẻ đúng mục tiêu.
- Các tổ chức và thương hiệu cần đầu tư thời gian và công sức vào việc tạo ra nội dung chất lượng, xây dựng mối quan hệ với các nhà báo, blogger, influencers và quản lý một chiến dịch theo dõi và phản hồi phản hồi từ người dùng.
- Earned media khó đo lường và theo dõi hiệu quả một cách chính xác.
- Khi tin tức về tổ chức hoặc thương hiệu lan truyền qua earned media, không có sự kiểm soát về thời gian và tiến độ của việc lan truyền thông điệp. Các thông điệp có thể lan truyền nhanh chóng hoặc kéo dài trong thời gian dài mà không có sự kiểm soát trực tiếp từ phía tổ chức.
Các loại hình Earned media phổ biến
Các loại hình Earned media phổ biến giúp bạn xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch digital của bạn đó là:
- Đạt thứ hạng cao trên SERPs: Nội dung website của bạn cần phải đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm thì mới được tính là một hình thức Earned media. Nếu trang web của bạn nằm trong top 3 thì càng tốt.
- Chia sẻ từ Influencer: Để đạt được mục tiêu cuối cùng, doanh nghiệp có thể thuê một Influencer hoạt động liên quan đến ngành của bạn để tham gia vào các chiến dịch quảng bán sản phẩm, thương hiệu.
- Báo chí quan tâm đến thương hiệu: Đây cũng là một trong những loại hình Earned media để tăng nhận diện thương hiệu cũng như tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng. Tuy hình thức này sẽ tốn kém nhưng kết quả mang lại sẽ không khiến bạn thất vọng.
- Đánh giá từ Blogger nổi tiếng: Bạn có thể cung cấp các sản phẩm miễn phí hoặc trả tiền cho các Blogger để họ đánh giá, nhận xét và viết bài review tích cực về thương hiệu của bạn. Điều này sẽ khiến khách hàng tin tưởng và nhanh chóng mua hàng của bạn.
3 cách lan truyền Earned media hiệu quả nhất không nên bỏ qua
Sau khi đã tìm hiểu các loại hình Earned media là gì, việc tiếp theo chúng ta cần phải biết là làm thế nào để thực hiện Earned media một cách thành công. Mặc dù nội dung digital phụ thuộc lớn vào hành động của khách hàng. Thế nhưng nếu doanh nghiệp không thực hiện quảng bá nội dung thì hiệu quả lan truyền sẽ không cao.
Khuyến khích lan truyền xã hội
Để thu hút người tiêu dùng tham gia và thực hiện các hành động theo yêu cầu như: Like, share, comment, tag tên…thì phải tổ chức các chương trình khuyến mãi. Qua đó danh tiếng của bạn được lan truyền rộng rãi trên các mạng xã hội để kéo được nhiều người tham gia, từ đó chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng.
Nổi bật giữa đám đông
Thêm một cách thực hiện Earned media hiệu quả nữa đó là nổi bật giữa đám đông. Nếu thương hiệu của bạn được nhắc đến trong các tờ báo địa phương sẽ tạo ấn tượng sâu sắc trong mắt người dùng. Ngoài ra, bạn cần cung cấp nhiều điều thú vị, nội dung phải hấp dẫn mang tính viral để kết nối người xem và thúc đẩy họ hành động nhiều hơn.
Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chỉ khi bạn cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tuyệt vời thì chắc chắn tỷ lệ đánh giá công khai sẽ tăng vượt trội. Một khi những người trải nghiệm cảm thấy hài lòng, họ sẽ chia sẻ đến nhiều người để cùng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn.
Phân biệt Owned Media với Paid Media và Earned Media là gì?
Có rất nhiều người hay nhầm lẫn giữa các hình thức tiếp thị Owned Media với Paid Media và Earned Media. Tuy nhiên 3 hình thức này đều có điểm khác biệt cụ thể chỉ cần bạn nắm được thì sẽ có sự lựa chọn phù hợp nhất cho chiến dịch của mình.
Earned Media
Earned Media là hình thức tiếp tiếp thị miễn phí, và trong đó khách hàng sẽ trở thành một kênh quảng cáo chính. Tuy nhiên mức độ hiệu quả sẽ phụ thuộc lớn đến chiến lược Social Media Marketing của doanh nghiệp.
Owned Media
Đây là phương tiện truyền thông ít được sử dụng nhất. Owned Media sẽ liên quan đến mọi thứ về thương hiệu như: website, blog hay tài khoản mạng xã hội.
Paid Media
Khác với Earned Media, Paid Media là một hình thức truyền thông trả phí (PPC – Quảng cáo) mà chúng ta thường bắt gặp trên các kênh mạng xã hội. Đây là hình thức tiếp thị truyền thống, hiển thị dưới dạng: quảng cáo Social Media, quảng cáo hiển thị/ mobile…hỗ trợ bạn tiếp cận nhiều nhóm khách hàng khác nhau.
Kết luận
Mỗi một chiến dịch digital cho mỗi ngành nghề sẽ triển khai phương thức quảng bá dịch vụ, thương hiệu, sản phẩm khác nhau đến người tiêu dùng. Thế nhưng mục tiêu cuối cùng vẫn là nâng cao nhận thức về thương hiệu, xây dựng độ tin cậy và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Hy vọng qua những thông tin mà chúng mình chia sẻ về Earned Media là gì đã giúp bạn có thêm nhiều kiến thức hữu ích. Qua đó bạn sẽ có một hình thức tiếp thị tuyệt vời để áp dụng vào các chiến dịch digital media và cho kết quả tốt nhất nhé!
